Что является результатом процесса целеполагания

Целеполагание — что это в менеджменте

Что такое целеполагание — важный вопрос. Оно означает умение ставить цели и достигать их путем решения задач. Правильно сформулированный желаемый результат является залогом успеха в любой деятельности, начиная от личных планов и заканчивая профессиональными задачами.

Целеполагание — что это в менеджменте

Термин «целеполагание» в современном управлении также характеризует и тренинги, популярные у бизнесменов, которые изучают эффективный план-менеджмент, тайм-менеджмент. В результате приобретаются такие умения:

планирование рабочего и личного времени с учетом важности задач и желаемых результатов, а также их перспективы;
правильная постановка цели и определение методов их достижения;
определение пути кратчайшего достижения, постановки верных задач.

Целеполагание — это процедура определения одной или даже нескольких целей для управления процессом реализации идей руководства, практическое понятие, с помощью которого человек определяет желаемые результаты и методы реализации основной идеи. Оно является первичной фазой управления, предусматривающей составление дерева, определение миссии, а также характер задач.

Целеполагание в управленческой психологии — это один из этапов управления, предусматривающий выбор крупной мечты и построение дерева желаемых результатов с учетом миссии, стратегии и характеристик задач.

Процесс целеполагания

Процесс подразумевает поэтапную разбивку главной цели на подцели, к каждой из которых ставится ряд задач. Результат предполагает увеличение объема продаж, производительности труда либо личной эффективности.

Виды целей

Целеполагание в ТОП-менеджменте — процедура выбора результата с параметрами возможных расхождений для достижения главной идеи. Также понимается как осмысление деятельности с практической точки зрения. Формирование возможных результатов и задач для их достижения путем выбора наиболее простых и быстрых средств с учетом имеющихся ресурсов.

Внешние — учитывают состояние общества и среды, в условиях которых функционирует предприятие и внутренние цели. Благодаря им организация удовлетворяет свои потребности.
Простые и сложные.
Стратегические и тактические.
Краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.
Производственные и маркетинговые, административные и так далее.

В учебниках по менеджменту представлена обширная классификация, однако для управления достаточно знать лишь некоторые из целей. Так, если необходимо решить масштабную проблему, влияющую на организацию в целом, то применяется постановка стратегических целей, а, если требуется расписать достижение желаемого результата отдельно по этапам, — то тактических.

Чаще организации в своих бизнес-планах определяют среднесрочные и краткосрочные результаты, а долгосрочные — это целеполагание на 5 и более лет. В условиях современной нестабильной экономической ситуации очень трудно составить прогноз даже на один год, не говоря уже о более длительных сроках, поэтому прописываются менее срочные результаты.

Важно! Планирование личного и рабочего времени и целеполагание являются функциями управления. Оно необходимо, чтобы организация чётко представляла, куда и зачем она движется. Кроме того, постановку задач для достижения основных идей планирования и предполагает целеполагание.

Целеполагание предполагает, что каждый участник организации имеет определённые права и обязанности, сферу ответственности. Именно такое понимание позволяет подойти комплексно к целевому планированию, которое позволяет разрабатывать целые программы, направленные на достижение определенных результатов. Это упрощенная схема работы, с указанием основных результатов, которую необходимо донести до специалистов. Правописание задач планирования способствует более четкому выполнению работы.

Как правильно ставить цели

Чтобы цель работала, необходимо знать правила её постановки. Они прописаны в менеджменте и указываются на всех тренингах. Нарушение правил и основ постановки ведет к снижению эффективности.

Принцип построения

Существуют различные технологии и методы целеполагания, но основными принципами построения результатов являются:

точное конкретное обоснование;
указание даты, на которую цель должна быть исполнена;
формулировка — только в положительных терминах. Например, нужно говорить «хочу быть стройной» вместо «не хочу быть толстой»;
необходимо не использовать слов, которые могут снизить эффективность цели: должен, нужно. Эти термины являются антиподами к слову «Хочу». Поэтому во всех целях необходимо заменить слово «Надо» на «Хочу», «Должен» на «Могу позволить». Есть очень простое упражнение: необходимо выписать цели в различных областях жизни. Для удобства их можно поделить, например, дом, семья, работа, учёба, здоровье и так далее. В каждом пункте стоит написать цели в такой формулировке, в которой человек привык их формулировать. После этого необходимо просмотреть список, и изменить все слова. Такие цели будут работать более эффективно, поскольку с ними работает подсознание человека.
лучше не ставить перед собой неподъемные цели, а разбить большую на несколько подцелей. Например, мечта купить коттедж в центре города многим кажется неосуществимой. Однако, если двигаться к цели равномерно, медленными шагами, то она будет быстрее достигнута.

Стоит помнить, что нельзя сегодня зарабатывать 10 000 руб., а завтра пятьсот. Процесс эффективного целеполагания предполагает и смену мышления. Оно должно быть положительным. Большие суммы денег любят подготовленных людей. И конечно желаемый результат должен быть конкретным. Например, «Я хочу получить прибыль» и «Я хочу получить дополнительно 20000 руб. в этом месяце». Конечно, 2-я цель выглядит более конкретной, в ней присутствуют и цифры, и указание на дату.

Важно! Реализуя принцип целенаправленности целеполагание позволяет устанавливать точные цели с привязкой к конкретной деятельности без размена на прочие. Особенно это видно в обществознании, ведь целеполагание подразумевает получение первоначальных базовых знаний для постановки точных, конкретных целей.

Этапы процесса

Целеполагание в менеджменте характеризуется этапами:

диагностика текущей ситуации;
формулировка нескольких основных целей,
формулировка главной цели в правильных эффективных терминах;
разбивка цели по этапам.

В результате процесса должна получиться одна главная цель и до 5 подцелей. Желательно к каждой записи указать точную дату исполнения.

Методы

Методы разработаны ведущими менеджерами.

Интересно! Эффективность методов доказана многолетними исследованиями.

Метод цели-ценности

Метод заключается в заполнении матрицы с целями и ценностями. В левом столбце прописываются цели, затем идут ценности, выбранные самим человеком: семья, любовь, хобби, материальное благополучие и т. д.

Таблица целей с ценностями может выглядеть следующим образом:

Цели	Семья	Любовь	Материальное благополучие	Итого
10 октября я работаю на новой должности с окладом 50000 рублей	2	2	2	6
К ноябрю я не курю	2	1	1	4
Победить на следующем конкурсе проектов	2	1	2	5

Из таблицы видно, что главной целью является получение новой должности с более крупным окладом. Метод удобен, но имеет ряд недостатков, главный из которых — сложность в выставлении оценок. Такую матрицу, работающую на 100%, может составить только уверенный в себе человек, знающий чего он хочет от жизни.

В качестве дополнения можно отметить необходимость большего ранжирования. Например, выставлять оценки не по двухбалльной шкале, а по пятибальной.

Метод Айви Ли

Метод Айви Ли часто дают на тренингах для персонала. Он прост и эффективен:

планирование осуществляется по окончанию следующего дня. Необходимо записать 6 важных целей;
расставить дела в порядке важности;
на следующий день необходимо сконцентрироваться на самом первом пункте. Это главное дело нужно довести до конца;
затем решают менее важные дела по порядку;
если какие-то дела остались, то недостигнутые результаты переносятся на следующий день в новый список.

Первый испытатель стратегии опробовал ее в течение трех месяцев и был впечатлен результатами. Действительно дела стали идти гораздо лучше, а корпорация принесла больше прибыли.

Метод SMART

SMART — система постановки желаемых результатов. Схема целеполагания по этой методике включает следующие блоки:

Specific — конкретность;
Measurable — измеримость;
Achievable — достижимость;
Realistic — реалистичность или ревалентность;
Time bound (timed) — определенная по времени.

Ошибки

Процесс целеполагания сложен, а ошибки могут быть такими:

цели не соответствуют действительным желаниям человека;
цели сформулированы нечетко, без указания даты и конкретного результата;
установлено слишком много желаемых результатов одновременно;
слишком простые или излишне амбициозные желания.

Важно! Применяя тот или иной метод целеполагания, стоит внимательно изучить литературу и только после этого приступить к записи своих желаний.

Таким образом, целеполагание — это процесс ближайшего планирования деятельности или социальных функций. Технологий процедуры множество, но стоит помнить общие рекомендации: конкретность желаемого результата, его срочность и соответствие внутренним приоритетам человека.

Источник

Целеполагание

Целеполагание – это определение и установка целей, в какой-либо деятельности. В менеджменте – один из важных этапов стратегического бизнес-планирования. Термин на английском языке: targeting. Цель – это четкое представление о требуемом результате. Правильно поставленная цель задает критерии для ее идентификации, то есть дает возможность обоснованно ответить на вопрос – достигнута цель или нет. Различают краткосрочные и долгосрочные цели, цели компании во внешней (продукция, клиенты, конкуренты) и во внутренней среде, связанные с производством, персоналом. Исходными пунктами для постановки той или иной цели могут выступать Миссия, Видение, ценности компании, принцип отношений с конкурентами, проблемы компании, потребности компании.

Определение видения и миссии компании предшествуют целеполаганию. Но отправной точкой в постановке целей является положение компании. Положение здесь и сейчас — для краткосрочных целей. Положение в будущем — для долгосрочных целей — которое не следует путать с видением и миссией. Анализ положения компании соединяет в одно целое представления о внутренних и внешних возможностях, учитывая их ограничения.

Принцип построения

Для построения целей в менеджменте используется известный принцип из общественных наук – так называемое дерево целей, схожее с пирамидой потребностей Маслоу. Вершина в данном случае – это общая цель компании. Формирование следующих уровней складывается таким образом, чтобы обеспечить достижение целей более высокого уровня. Каждый такой уровень пирамиды-дерева описывает не способ достижения цели, а конкретный конечный результат, выраженный каким-либо показателем. В любом случае, иерархия целей напрямую связана со структурой предприятия и с ее особенностями.

Также применяется методика ССП (Сбалансированная система показателей) Каплана – Нортона. Ее используют как мелкие предприятия, некоммерческие организации, так и целые города.

Пример успешной многолетней реализации метода ССП – город Шарлотт в штате Севеная Каролина (США)

В начале проекта стратегии здесь указаны цели, которые город Шарлот намерен достич:

— быть самым безопасным большим городом Америки

— самым процветающим городом для каждого его жителя

— стать городом впечатляющих небоскребов

— первым городом, интегрирующим использование пространства и альтернативы транспорту

Методы оценки эффективности

Правильность поставленных целей в проектном менеджменте проверяют методами SMART (Specific Measurable Accepted Realistic Timely) и ССП-BSC (сбалансированная система показателей — Balanced Scorecard).

SMART – критерий точного определения целей в процессе целеполагания.

S Определенный. Цели должны быть точно определены, описаны.

M Измеримые. Цели должны поддаваться оценке (Критерии оценки целей).

A Принятие. Цели должны быть приняты теми, кто эти цели должен достигать (достижимость, привлекательность, взыскательность).

R Реализуемость. Цели должны быть достижимы (Варианты в английском языке: Result-oriented – ориентированные на результат, а не на усилия; Real – реальны, достижимы; Relevant – релевантные, адекватные текущим внешним и внутренним условиям).

T Ограниченность во времени. Цели должны относиться к конкретным временным рамкам (должен быть составлен план, когда, какая цель должна быть реализована).

ССП-BSC-концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании на их достижение. BSC разработана на основе выводов исследования, проведенного в начале 1990-х годов профессором Harvard Business School Робертом Капланом (Dr. Robert S. Kaplan) и президентом консалтинговой фирмы Renaissance Solutions Дэвидом Нортоном (David P. Norton). На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ), в английском варианте – Key Performance Indicator (KPI). KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления. Методология BSC позволяет перевести стратегию на уровень операциональной деятельности компании. Правильное применение методологии позволяет решить следующие задачи:

1. Установление конкретных параметров стратегических целей: стратегических показателей с их численными значениями – KPI (key performance indicators), причинно-следственных связей между целями, связей между стратегическими показателями, сроков достижения стратегических целей;

2. Распределение между должностными лицами компании ответственности за достижение стратегических целей;

3. Определение инструментов достижения стратегических целей.

Однако полновесное применение методологии требует существенных ресурсов. Разработка системы BSC при наличии в компании специализированного подразделения может занять более двух месяцев. При этом требуется серьезный контроль качества результатов. Трудоемкость и сложность разработки часто отталкивает руководство компаний от применения методологии BSC.

Когда менеджер решает, какие сферы должны охватывать цели, он не должен ограничиваться одной сферой, а направлять их сразу на несколько. Независимо от специфики сферы, для которой менеджер ставит цель, необходимо учитывать:

1. Цели затрагивают верхушку организации. Если высшее руководство не имеет ясных целей, нижние уровни организации теряют направление, и люди на этих уровнях могут предположить, что постановка целей сама по себе не важна.

2. Цели имеют ясную формулировку и все члены организации знакомы с ними. Подчиненные часто не имеют достаточного представления о целях, и это ведет к тому, что миссия, которая наполняет работу смыслом и значением, становится второстепенной. Менеджеры должны систематически напоминать людям ключевые цели организации, задавая вопросы: «Для чего мы работаем? Что является целью этой организации? На чем она фокусирует свое внимание?»

3. Каждый человек, рабочая группа или единица в организации имеют, по меньшей мере, одну ясную, понятную и регулярно контролируемую цель.

Не назначайте кому-либо больше, чем 6-9 целей одновременно. Перегрузка подчиненных слишком большим количеством целей рассеивает их усилия и подрывает их эффективность.

Мотивация в целеполагании

Люди всегда лучше мотивированы, когда они понимают свою роль в достижении значимых результатов». Поэтому ясное понимание миссии и смысла деятельности организации, ясный вектор стратегического развития (видение, намерения, приоритеты), понятная визуализация стратегии организации и ее бизнес-единиц, общий язык общения, а также своего вклада в общее дело являются вдохновляющим фактором. Но также не надо забывать о материальном и нематериальном поощрении, связанном с достижением поставленных целей.

Ссылки

А у Вашего бизнеса есть стратегическая карта?
Все идет по плану
Строим стратегическую карту бизнеса
Подход к построению эффективного управления

Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь

Источник

Целеполагание в бизнесе и методы постановки целей

Бизнес – это процесс управляемый и направляемый. Необходимость планирования осознают все и в разной степени планируют действия на ближайший временной промежуток. Эффективность планирования станет несоизмеримо выше, если будут поставлены не только основные задачи, но и цели, которых необходимо достичь в будущем. Отсутствие четко сформулированных целей приводит к стихийности в существовании, одновременном решении разнонаправленных задач, и как результат к уменьшению шансов достичь успеха в конкурентной среде.

Что такое целеполагание

В психологии и теории управления существует такое определение – целеполагание, которое обозначает процесс выбора и конкретизации целей, поставленных перед человеком или коллективом.

В основе целеполагания бизнеса лежит практическое осознание:

деятельности предприятия;
его последующего развития;
конечных или промежуточных целей для достижения;
средств для их реализации.

Цели определяются внутренними потребностями и существующей окружающей средой. Разработка и формулировка основных целей – это стратегическое направление, которое служит основой для дальнейшего планирования и постановки тактических задач.

Если применить известное высказывание Наполеона о своей и чужой армии к ситуации бизнеса, то можно утверждать, что, тот, кто не имеет собственных целей, будет вынужден работать на достижение чужих.

Целеполагание – это основа системного подхода к планированию, работающее над формулировкой глобальных интересов, долгосрочных и основополагающих для всех направлений бизнеса.

Профессор Колумбийского университета Джон О’Шонесси утверждает, что при отсутствии конкретных целей существует высокий риск выбрать лучшие способы для выполнения ненужной работы или лучшие пути для получения отрицательных результатов.

Целеполагание предполагает выбор стратегии действий, которая определяет нацеленность и способ существования компании на ближайший период. Стратегия может быть направлена на:

поддержку существующего уровня функционирования, когда изначально поставленные цели уже достигнуты и необходимо закрепиться на определенном уровне;
развитие и рост, то есть планомерное увеличение объемов продаж или расширение позиций на рынке (создание филиалов (представительств) в других регионах;
сокращение, что подразумевает сворачивание бизнеса, если он не отвечает интересам владельцев или не востребован на данном этапе, цели такой стратегии – минимизация потерь и максимальное сохранение ресурсов для начала нового бизнеса или других целей;
наступление или оборону – стратегии, определяющие взаимоотношения с конкурентами, в зависимости от ситуации предполагается разный способ действий.

Реализация целеполагания должна определить иерархию целей, разделив их на:

главные направления стратегического уровня;
конкретные задачи с короткими сроками исполнения;
средства для их исполнения (мероприятия, финансы, коллектив).

Независимо от места в иерархии, все цели должны быть ограниченными по времени и конкретными. Уровень формулировок предполагает, что по окончании заданного периода можно оценить, достигнуты ли поставленные цели, что не выполнено и почему, какие цели можно и нужно планировать на следующий временной промежуток.

На чем базируется целеполагание

Цели для человека, коллектива и бизнеса не возникают из ниоткуда. В их основе лежат условия существования внутри социума, окружающая среда, а также формируемые ей потребности.

Абрахам Маслоу сформулировал иерархическую пирамиду потребностей, которые начинаются от элементарных физиологических нужд для поддержания жизни. Высший уровень потребностей – самореализация и получение признания общества.

В каждом конкретном случае потребности могут быть разными, все их можно разделить на материальные и духовные. Цели в бизнесе также направлены на получение определенного уровня благосостояния и достижение определенной ступени в общественной жизни.

Кроме удовлетворения потребностей важны желания или мотивы, которые побуждают к действию. Принцип мотивации значительно повышает заинтересованность в достижении индивидуальных и коллективных целей. В бизнесе, вместо потребностей и мотивов, чаще используют определения миссии и видения, через которые декларируются задачи, цели и перспективы, на которые нацелена та или иная компания.

Приступая к процессу целеполагания, необходимо знать правила и основные методы для его выполнения и получения эффективных результатов.

Методы постановки цели

Существуют самые различные методики, которые направлены на правильную формулировку целей. Они частично пересекаются между собой, но каждая затрагивает несколько разных позиций, поэтому при выборе методики можно исходить из своих представлений о том, какими должны быть основные цели.

Большинство методик в своем названии содержит основные критерии, которым должны отвечать намеченные цели. Выбор английской или русской аббревиатуры определяется авторами методики.

Самая популярная техника – это SMART, которая проста и удобна в использовании. Метод позволяет сформулировать цели по наиболее важным критериям:

Specific – точность или конкретность;

Measurable – измеримость в конкретных показателях;

Achievable или attractive – досягаемость и притягательность целей;

Realistiс или relevant – реальность или значимость задач;

Timed-bound – ограниченность во времени конкретными датами.

Метод PURE дает определения, какими должны быть цели:

Understandable – понятными каждому;

Ethical – этичными или отвечающими нравственным установкам.

Несколько другие направления выдвигает методика CLEAR, согласно которой необходимы цели:

Challenge – сложными, бросающими вызов окружающим и самому коллективу;

Legal – законными или легальными;

Environment – не представляющими угрозы для окружающей среды (экологичными);

Acceptable – приемлемыми, не вызывающими внутреннего отторжения;

Realistic – реалистичными или выполнимыми.

Метод КРЕДО утверждает, что цели должны быть:

Е – выражаться в единицах измерения (рублях, штуках, объемах, местах в рейтинге);

Д – достижимыми для конкретного бизнеса;

О – ограниченными во времени.

Эффективным считается метод публичности, согласно которому необходимо:

открыто заявить о своих целях окружающим;
сделать перечень целей постоянно доступным, то есть, чтобы он постоянно находился перед глазами и напоминал о себе;
определить награды за достижение конечных и промежуточных целей.

Целый ряд методик не только определяет, каким критериям должны отвечать цели, но и в каком виде их можно представлять.

Метод американских ученых Ч. Черчмена и Р. Акоффа назван «деревом целей». Он предполагает формулировку целей в виде соподчиненной иерархии задач разного уровня:

генеральный;
первого и второго уровня;
подцели или промежуточные цели;
проблемы, нуждающиеся в решении для достижения целей;
конкретные задачи, которые можно поставить перед исполнителем и спросить за их исполнение.

Все уровни взаимосвязаны между собой. Дерево целей обычно изображается графически в виде пирамиды или разветвленного дерева, если цели многочисленны. При составлении модели необходимо придерживаться строгой последовательности, чтобы создать упорядоченную и наглядную систему.

Британский психолог Т. Бьюзен создал метод ментальных интеллект-карт, mind maps, при котором цепочка целей составляется путем ассоциативного мышления в виде схематических или художественных рисунков. Такой метод актуален для творческих людей с ярким воображением, для которых главным является создание образа.

Определить важность целей и отделить действительно важные от второстепенных или ненужных можно с помощью метода американского бизнес-тренера Б. Трейси. Он предлагает конкретно и четко сформулировать каждую цель и записать их на отдельных листах. После этого нужно прочитать каждую формулировку и представить, что цель уже достигнута. Если воображаемый результат вызывает удовольствие, гордость, то цель заслуживает воплощения. В противном результате цель не стоит затрат времени и ресурсов, даже если она является социально-значимой для других. Благодаря такой методике создаются уникальные предложения на рынке, не похожие на основную массу предприятий.

Методика Д. Нортона и Р. Каплана носит сокращенное название BSC (balanced scorecard), что переводится как система целеполагания по сбалансированным показателям. Метод заключается в том, что стратегические цели делятся на подчиненные задачи, выраженные в измеримых показателях. Это сложный в исполнении метод, который учитывает не только финансовые, но и другие факторы: коллектив сотрудников, инновационные технологии, бизнес-процессы, работу с потребителями. Разработка системы требует специальной подготовки, но в большинстве случаев такой способ целеполагания имеет высокую результативность именно за счет возможности контроля и оценки выполнения поставленных задач.

Всего разработано более тридцати различных методов, но не все они применимы к бизнесу, часть направлена на самосовершенствование и развитие отдельного человека.

Примеры правильного и неверного формирования целей

Недостаточно ознакомиться с требованиями к формулированию целей, нужно представлять, как это может выглядеть в действительности. С учетом формулировок техники SMART, рассмотрим несколько примеров постановки целей и оценим их эффективность.

Первый вариант разного подхода к целеполаганию:

Увеличить уровень продаж и обойти конкурентов.
Увеличить уровень продаж на 20 % к концу текущего года, проанализировать предложения компании «А» и предложить более выгодные и удобные условия продаж в секторе в B2B в течение месяца.

Первое и второе предложения разительно отличаются по всем показателям – конкретности, измеримости, досягаемости, реальности и ограниченности во времени.

Еще несколько подобных примеров:

Улучшить качество продукции.
Снизить выпуск брака до 5 % от общего объема до конца полугодия, для чего купить оборудование для проверки качества, провести обучение и проверку квалификации персонала в те же сроки, уложившись в бюджет 5 млн рублей.
Сократить количество опозданий сотрудников и нарушений трудовой дисциплины.
Установить систему контроля на входе до 1 октября, разработать и внедрить систему поощрений и наказаний за дисциплинарные нарушения до 1 сентября.

Каждая цель должна формулироваться с помощью позитивных формулировок, то есть не указывать на то, от чего нужно избавиться, а определять варианты решения.

Целеполагание – важнейшая стадия в становлении и работе бизнеса, но его эффективность возможна только при контроле результатов на каждом этапе планирования.

Источник

Целеполагание

Любая организация создана для достижения определенных целей. Формулировать их, анализировать успешность действий, расставлять приоритеты помогает целеполагание. Поэтому оно является одной из важнейших составляющих управленческой деятельности и общего функционирования любой организации.

Что такое целеполагание

Вкратце, целеполагание – формулирование и постановка целей в определенной сфере деятельности. Но, что важно, целей правильных, обозначающих точное понимание желаемого результата. Это и есть основная задача целеполагания. Постановка правильных целей необходима для формирования, развития и функционирования компания единой целостной системой.

Виды целей в менеджменте

На предприятии выполняется множество различных работ, что определяет и разнообразие целей. Отправной точкой в их постановке является понимание текущего положения фирмы, которое формируется посредством анализа ее сильных и слабых сторон во внутренней и внешней сферах. Основой для формулирования определенной цели могут становиться: миссия и ценности фирмы, принцип работы с партнерами, отношения с клиентами или сотрудниками, проблемы или нужды компании.

В зависимости от функции цели подразделяют по определенным критериям, таким образом, существует несколько классификаций:

По временному периоду:

Стратегические или долгосрочные. Определяются на срок 5-10 лет. Если внешняя среда компании динамичная и плохо прогнозируемая, то — около1-2 лет.
Тактические. От 1 года до 3-5 лет. В этих целях уже все больше фигурируют количественные показатели.
Оперативные или краткосрочные. Цели являются задачами, которые требуется выполнить за определенный срок от нескольких часов до года. Выражены, как правило, в четких количественных значениях.

2. По сущности самой цели:

экономические (прибыль, налоги, расходы),
социальные (например, материальная помощь сотрудникам),
организационные
научные
экологические и т.п.

3. По дублированию:

периодически повторяющиеся
разово решаемые
регулярные

4. По структуре фирмы:

глобальные цели организации
цели отдельных подразделений компании.

Такие цели не должны быть противоречивыми между собой.

По функциональности подразделений выделяют цели, которые устанавливают для маркетинговых, производственных, финансовых и других подразделений.
По сферам, к которым применима цель: внешней среды (товар, покупатели, конкуренты) или внутренней (персонал, производство).

Целеполагание и планирование

Целеполагание в менеджменте является одним из ключевых ступеней стратегического бизнес-планирования. Планирование необходимо, чтобы управление компанией было более эффективно, поэтому является важнейшей функцией управления. Основой планирования выступает целеполагание – определение точных задач, обеспечивающих движение в заданном векторе. Ориентир этих задач на конкретный отрезок времени – стратегическое планирование. В нем выделяют три стадии:

Определение цели;
Распределение имеющихся ресурсов;
Информирование персонала о планах.

Применение планирования позволяет установить четкие цели, своевременно принять решение при помощи методов, которые понятны и уместны, и обеспечить контроль над ситуацией.

Этапы процесса целеполагания

Постановка цели подразделяется на несколько этапов:

Разработка миссии предприятия. Она обозначает смысл функционирования, убеждения и ценности организации.
Определение направления целеполагания. Определяется вектор направленности деятельности фирмы в текущий период времени.
Составление комплекса целей. Используется модель «Древо целей», объединяющая в одно целое цели различных уровней.
Схема целеполагания. Схематично обозначают главную общую цель, от нее расходятся цели верхнего уровня – по подсистемам компании, далее каждая такая цель дробится на несколько целей второго уровня, в зависимости от подцелей подсистем, и т.д.
Анализ разногласия целей. Разногласия классифицируются на:

Внешние – если цели входят в противоборство с внешней средой.
Внутренние – противоречия между сотрудниками компании.
Временные – конфликт между долгосрочными, тактическими и краткосрочными целями.

Целеполагание по концепции SMART

Принцип целеполагания SMART является одним из самых точных и действенных инструментов в управлении, так как помогает сформировать план действий по достижению поставленных целей. Именно поэтому она так популярна в современном менеджменте. Название этой концепции одновременно является и самостоятельным словом и представляет собой аббревиатуру. Переводится с английского языка, как «умный, ловкий». Расшифровывается же это слово просто: каждая буква – это начало одного из четырех английских слов, характеризующих какая должна быть правильная цель:

Specific – четкая, конкретная. Необходимо точно обозначить саму цель и ее результаты. Цель может приносить один точный результат, если их больше, то цель должна быть разделена.
Measurable – измеримая. Цель должна быть выражена в конкретных показателях.
Achievable – достижимая. Определяется на основании имеющегося опыта, ресурсов и ограничений.
Realistic – реалистичная, актуальная. Следует удостовериться действительно ли выполнение этой цели необходимо.
Time bounded – имеет временные рамки. Цель должна быть реализуема в определенный промежуток времени, зафиксирован конечный срок.

Каждую цель нужно проверять на соответствие данным критериям. Это помогает отбросить неактуальные, заведомо провальные и нереализуемые цели.

Долгосрочное планирование по этой концепции не подходит при быстро меняющейся ситуации, когда цели перестают быть актуальными еще до окончания планового времени их достижения.

Пример цели поставленной по SMART: Увеличить продажи Йогурта «Малыш» в Орловской области к декабрю 2017 на 15%.

Сегодня SMART можно приобрести в виде компьютерной программы для установки сотрудникам, посредством которой за каждым работником закрепляется четкий план со сроками.

Таким образом, становится понятно, что целеполагание играет одну из ключевых ролей в деятельности компании. Любое действие начинается с формулировки цели. И если цель поставлена верно, то Вы четко понимаете какой результат хотите получить. А значит, пути и методы получения этого результата будут выбраны правильно, что неминуемо приведет Вас к успеху.

Источник