Как пройти собеседование на должность риэлтора
По данным портала HeadHunter, только 3% россиян находят работу сразу после первого собеседования. А 59% признались, что на первой встрече с работодателем им не удалось удачно презентовать себя. К каким вопросам надо готовиться и как пройти собеседование на риэлтора? Об этом нам рассказали руководители агентств недвижимости.
Содержание:
ТОП-15 вопросов для собеседования на должность риэлтора
Мы поговорили с руководителями 15 агентств недвижимости о том, как они проводят собеседования с риэлторами. Вопросы, которые чаще всего задают, мы собрали в единый список:
- В какой компании вы работали? Как долго?
- Чему за этот срок научились?
- Что вам нравилось и что не нравилось на предыдущей работе?
- Назовите причину увольнения с предыдущей работы.
- Опишите свою самую успешную сделку и самую большую ошибку, которую доводилось совершать.
- Как вы обычно отдыхаете, где и с кем?
- Назовите ваш желаемый уровень дохода.
- Готовы ли вы обучаться?
- Как и когда вы в последний раз повышали свою квалификацию? Какую книгу прочитали, какой тренинг посетили и т.д.
- Откуда вы узнали о нашей компании?
- Что вы знаете о нашей компании? (Может идти ряд вопросов, связанных с историей и деятельностью агентства)
- Почему вы хотите получить именно эту работу?
- Почему мы должны взять именно вас?
- Какой карьерный рост для себя вы видите в нашей компании?
- Кого вы хотите видеть в своем окружении, каких людей? Назовите качества.
Читать по теме
Не знаете, подходит ли вам профессия? Читайте в блоге, какими качествами должен обладать соискатель, чтобы стать риэлтором
Простые вопросы могут оказаться каверзными
Вопросы на собеседованиях задаются не просто так. За каждым из них может таиться подвох. Казалось бы, какая работодателю разница, как вы проводите свободное время или какими людьми себя окружаете? Оказывается, огромная.
Расскажите, как вы отдыхаете
Работа риэлтора сопряжена со стрессом. Поэтому работодателю важно узнать, как человек с этим справляется.
Галина Степанченко, совладелец компании «Мир недвижимости» (Серпухов):
– Ответ на вопрос про отдых показывает, каков человек на самом деле. Если соискатель любит попивать пиво с друзьями в соседнем сквере, то это – не наш человек. Нам нравятся люди, которые предпочитают активный отдых с семьей, имеют интересные увлечения. Конечно, он может соврать. К примеру, сказать, что отдыхает в крутом отеле где-то за границей. Но ложь сразу вычисляется, и такого соискателя мы точно не возьмем.
Говорите о работе с удовольствием
Казалось бы, обычный вопрос о том, где раньше трудились и как, может рассказать о вас главное.
Сергей Шулик, управляющий партнер компании «Макромир» (Санкт-Петербург):
– Рассказ о предыдущей работе позволяет понять отношение агента к ней. Если он рассказывает с удовольствием, значит работа может приносить ему не только деньги, но и моральное удовлетворение, что очень важно.
Покажите, что умеете признавать свои ошибки
Часто на собеседовании на должность риэлтора руководитель АН просит соискателя описать самую успешную сделку и самую большую ошибку, которую он допускал в своей работе. Такую, за которую ему стыдно.
Сергей Шулик, управляющий партнер компании «Макромир» (Санкт-Петербург):
– Этот ответ даёт возможность понять, что агент умеет анализировать свою работу, признавать ошибки и извлекать из них уроки. Я еще не встречал ни одного риэлтора, который не совершил бы хоть какой-то оплошности в своей практике.
Не бойтесь рассказывать о грандиозных целях
На собеседовании скорее всего спросят о желаемом уровне зарплаты. Так руководитель пытается узнать о ваших амбициях и целях. Не бойтесь признаться, какой уровень дохода вас устроит, и не занижайте планку.
Галина Степанченко, совладелец компании «Мир недвижимости» (Серпухов):
– Мы никогда не возьмем на работу агента, который говорит, что его вполне устроит доход в 20-25 тысяч рублей. Это говорит о заниженном уровне амбиций, о том, что у человека нет цели. Наши вложения в рекламу и техническое обеспечение агента будут большими а он, в свою очередь, не сможет заработать ни для себя, ни для компании. Мы хотим видеть у себя амбициозных сотрудников с большими целями.
Дело не только в ответах, но и в вашем поведении
Можно правильно ответить на все вопросы, какие задают на собеседовании риэлтору, но произвести не очень хорошее впечатление. Важно еще и то,как вы себя подаете работодателю.
Анна Ремизова, сооснователь и управляющий партнер АН «ЦЕНТР коммерческой и жилой недвижимости» (Москва):
– Научитесь позировать. Высоко поднятая голова и прямая осанка напрямую коррелируют с химией организма. Приняв такую позу, вы чувствуете себя уверенными. И эта уверенность передается собеседнику. Поэтому прежде чем встретиться с потенциальным работодателем, отрепетируйте дома осанку, взгляд и речь. В дальнейшем это поможет вам производить положительное впечатление и на клиентов.
Сергей Шулик, управляющий партнер компании «Макромир» (Санкт-Петербург):
– Общаясь с кандидатом, я ставлю себя на место его клиента и думаю: «Нанял бы я его на работу?» Главный работодатель для агента — не компания, а именно клиент. Поэтому так важно, чтобы у агента присутствовали качества успешного предпринимателя: уверенность, умение самостоятельно принимать решения, организовывать своё рабочее время, мотивировать себя на работу.
Покажите, что разбираетесь в современном ПО
Вопрос о том, как и когда вы в последний раз повышали свою квалификацию, будущим риэлторам задают неспроста. Рассказ о прочитанных книгах и пройденных тренингах покажет уровень ваших знаний и, разумеется, будет плюсом. Не менее важно руководителю и то, умеете ли вы работать с современными технологиями.
Павел Степанченко, гендиректор агентства недвижимости «Мир недвижимости» (Серпухов):
– Крупные компании постоянно внедряют в работу новые сервисы и программы, автоматизируют процессы. Важно, чтобы человек разбирался в этой сфере и был готов работать на новом программном обеспечении, а не по старинке. Например, в таком популярном ПО, как CRM-система.
11 из 15 опрошенных нами экспертов сказали, что агенты, которые хотят стать успешными, должны разбираться в CRM-системе. Иначе они просто не смогут работать в агентстве.
Если вы еще не знакомы с CRM-системами для риэлтора, то поясним в двух словах: это программа, которая помогает вести базу объектов, клиентов и сделок, а также автоматизирует рутинные процессы и автоматически составляет отчеты.
Читать по теме
Хотите узнать, как это происходит и получить ответ на вопрос зачем риэлтору CRM-система? Читайте об этом в блоге
Например, CRM-программа SalesapCRM помогает риэлтору экономить по несколько часов в день, автоматически выполняя за него ряд задач:
- под заявку клиента;
- создание PDF-презентаций объектов недвижимости с фото и описанием;
- создание документов по шаблону с автоматическим заполнением свободных полей данными клиента; и т.д.
Как это работает? Посмотрим последнюю функцию — автоматическая выгрузка объявлений из CRM на сторонние сайты. Благодаря интеграции с сервисом Zipal SalesapCRM сама размещает объявления и фото объектов сразу на 213 сайтов. Риэлтору достаточно сделать всего 4 клика. Посмотрите:
Так происходит автовыгрузка объявлений из SalesapCRM
Современные технологии каждый день покоряют рынок. Поэтому востребованными становятся только те специалисты, которые следят за трендами и учатся новому. Некоторые агенты уже используют при показах 3D-очки и виртуальную реальность. А вы еще не добрались даже до CRM? Тогда зарегистрируйтесь в SalesapCRM прямо сейчас и изучите ее бесплатно за 7 дней.
Источник
Собеседование с риэлтором при приеме на работу
Когда Вы проводите собеседование с риэлтором, помимо прочих, задавайте один простой вопрос: «Какие три вещи, которые я могу проверить, являются Вашими главными поводами для гордости за последние 3-5 лет?».
Можно чуть изменить, например, так: «Какими тремя вещами, которые я могу проверить, Вы больше всего гордитесь за последние 3-5 лет?».
Смотрите, основные «точки» вопроса должны сохраняться и обязательно прозвучать:
— 3 вещи как поводы для гордости
— возможность их проверить
— период в 3-5 лет.
Вам сейчас это кажется слишком уж простым? Напрасно. Смотрите: именно этот вопрос позволяет Вам понять целый ряд вещей о будущем риэлторе, даже если (вдруг!) Ваш соискатель знает суть этой проверки или понимает ее — ее не так уж просто обмануть. А если не знать, то тем более непросто.
Давайте посмотрим, какую информацию о человеке Вы извлекаете из ответа
1) Система приоритетов – что главное, что на первом месте для Вашего будущего подчиненного
Об успехах в какой сфере будет говорить соискатель? Семья («родила ребёнка»), спорт («получил чёрный пояс»), наука («защитил докторскую»), карьера («стал руководителем отдела»), работа («сделал проект»), что-то ещё? Если коснётся нескольких сфер, что вспомнит первым?
Скорее всего, именно в той сфере, о которой человек говорит, и лежат его интересы. Зная «правильный» ответ, человек может подстроиться под Ваши ожидания, но это не всегда просто сделать. Зачем Вам знать о системе приоритетов подчиненного? Это позволяет понять, что он ценит, над чем он работает. Скорее всего, именно в ту сферу, которая является приоритетной, человек будет вкладывать силы в первую очередь. Во все остальные — скорее по остаточному принципу. А в случае конфликта интересов — с высокой вероятностью выберет то, что более приоритетно для него. И если Вы видите, что приоритет №1 — это семья, то в случае какого-то кризиса в семье, в случае большого количества времени, которое Ваш риэлтор будет проводить на работе, а не с семьей, семья возмутится и скорее всего пострадает работа. Если приоритет №1 – это «купила дачу!», то летом, весной и осенью Ваш риэлтор будет на даче, а не на показах.
Если же все поводы для гордости, названные человеком, лежат вне профессиональной сферы (а стаж работы риэлтором не нулевой) — нужен ли нам такой сотрудник?
Люди очень часто не в состоянии ответить на вопрос, они отвечают на другой – тот, который каким-то образом услышали в вопросе, заданном им другим человеком. Поэтому, о вменяемости Вашего сотрудника Вы лего можете судить по ответу на этот вопрос. Он называет три вещи или уводит разговор в сторону? Расскажет о проверяемых вещах, как просили, или начнет говорить, как он развился духовно в последнее время и что он понял для себя в процессе прочтения парочки книг? Если Ваша просьба дать ответ на конкретный вопрос не выполнена — вменяем ли собеседник? Будет ли он в состоянии, если Вы примете его на работу, выполнять поставленные перед ним задачи? Или даже не сумеет их воспринять?
3) Уровень достижений
Какой уровень достижений озвучивает Ваш будущий риэлтор? Это достижения уровня «сам без мамы сходил в магазин» — «закончила курсы 1С и сижу, довольная, с сертификатом»? «Сама изучила город и теперь знаю все улицы?» Или это какие-то проекты рядового уровня? Или это проекты прорывные? Или вообще вывод компании на новый уровень, на новый рынок, на новый тип продуктов и т.п.? «Раскрутил свой бизнес с нуля, а теперь интересен новый – недвижимость?». Те же самые вопросы Вы можете задать и о достижениях вне рабочей сферы. Ваш будущий риэлтор выиграл чемпионат школы — или чемпионат страны? Побывал в Турции — или совершил кругосветное путешествие?
Если какие-то вещи человек считает поводом для гордости — очевидно, что это пиковые (самые высокие из возможных) для него результаты. И если Вы его наймете, то в лучшем случае он будет постоянно работать вот на этом уровне, а скорее — на уровне более низком.
Ах, да! и ещё уровень достижений косвенно говорит об уровне амбиций.
4) «Процессник» или «результатчик»
Ещё одна важная вещь — говорит ли человек о том, что он ДЕЛАЛ, или же о том, что он СДЕЛАЛ и какой результат был получен. «Я учил каждый день по 10 английских слов» — это «процессник», человек, настроенный на сам процесс выполнения работы. «Я выучил английский так, что свободно читаю деловую и художественную литературу» — это «результатчик». Такому неважно, как именно делалась работа, важно лишь то, сделана она или нет. В итоге первый Ваш риэлтор будет все время в процессе изучения работы, а не в процессе заключения сделок, В ПРОЦЕССЕ «Я ПОКАЗЫВАЮ, А ОНИ ХОДЯТ И СМОТРЯТ!» и для него будет важен сам процесс. А второй будет нацелен на результат – деньги, сделки.
Одна реплика ещё не показательна. Но если Вы видите, что о разных вещах человек говорит в одном ключе, Вам легко будет понять, с кем Вы имеете дело. Кого брать на работу — «процессника» или «результатчика»? Это зависит от того, для какой работы он Вам нужен. Если Вам нужен риэлтор, обзванивающий хозяйские объекты с «процессной» целью «поставить в базу», ну берите. Только не ждите от такого сотрудника, что он будет что-то делать для продажи. Когда я задаю такому риэлтору вопрос: «Как ты продаешь свою базу?», он отвечает: «Я даю рекламу». Тоже человек в процессе, то набирает базу, то ее потом рекламирует, то выводит ее же, проданную тем, кто продает)). А вот в качестве продажника, в качестве риэлтора, который будет носить сделки, я бы скорее ожидала увидеть «результатчика».
5) «Измеримо-конкретно» или «обобщённо»
Говорит ли человек о каком-то росте или улучшении в общем виде, без деталей, или называет конкретные цифры, даты, суммы и т.п.? Говорит ли он о росте продаж — или о росте продаж на 32.5 процента? Об изучении английского — или о получении сертификата IELTS/TOEFL? Если Вы нанимаете работника для получения результатов, а не «чтобы сидели в офисе в интернете», то лучше брать «измеримо-конкретных», т.к. ответы «в общем» обычно свидетельствуют о том, что фактические достижения были довольно скромными, так что предметно похвастаться нечем.
6) Ответ или уход от ответа?
Отдельно рассмотрю ситуацию, когда Ваш будущий риэлтор пытается «умничать» и начинает уходить от ответа, задавая встречные вопросы вроде: «Вы набираете людей, чтобы они работали или чтобы они гордились?». Заметьте, не уточнять вопрос («Вас интересуют достижения рабочие, спортивные или какие-то ещё?»), а именно уходить от ответа. На мой взгляд, это не очень хороший признак, потому что точно так же он будет вести себя и в дальнейшем. Я бы не брала такого человека на какую бы то ни было ответственную работу.
Это не все, что позволяет понять простой вопрос о «трех поводах для гордости» но это основные вещи, которые можно извлечь из ответа. И, разумеется, если речь идет об ответственной работе, а Ваш риэлтор несет ответственность за достоверность информации об объектах, несет ответственность перед фирмой за качество своей работы, несет ответственность за деньги Клиентов, ответы соискателя имеет смысл проверять, чтобы убедиться в его правдивости.
Источник
Вопросы при собеседовании в Этажи
Вы уже откликнулись на вакансию и договорились о дне и времени встречи с HR-специалистом. Теперь позаботьтесь о внешнем виде: подберите удобную одежду в деловом стиле и не забудьте про обувь — она не должна быть спортивной. Обязательно распечатайте резюме, подготовьте рекомендации и профильные сертификаты. Если в вашем резюме есть строчка об образовании, диплом можете не брать.
Что в «Этажах» спрашивают на собеседовании?
На собеседовании вопросы для риэлторов всегда связаны с местами, где они работали раньше. Вас обязательно спросят, по каким критериям вы выбираете компанию и почему решили уйти в сферу недвижимости (или конкретно в «Этажи», если опыт у вас уже есть). Отвечайте честно: даже если вы ни разу в жизни не занимались активными продажами, в работе вам не откажут — в компании смотрят на знания и навыки кандидатов. Особое внимание уделяют потенциалу и мотивации: если у вас невысокие требования к своему доходу, нет желания развиваться и учиться новому — скорее всего, «Этажи» вам не подходят.
Дают ли тесты на собеседовании в компании «Этажи»?
Мы поговорили о том, какие вопросы задают на собеседовании в компании «Этажи» и как на них отвечать. Если все прошло хорошо, HR-специалист пригласит вас на повторное собеседование — индивидуальную встречу с руководителем или групповую (ассессмент), где присутствуют несколько руководителей и кандидатов. Заданий или тестов для повторного собеседования в «Этажах» нет: руководители проведут пятиминутную презентацию компании, немного расскажут о себе и своей команде, а вас попросят рассказать о своем опыте и о том, почему вас привлекает сфера недвижимости.
Такие встречи всегда проходят позитивно. На ассесменте смотрят, умеете ли вы работать в команде, как скоро адаптируетесь к новым условиям и насколько успешно коммуницируете с незнакомыми людьми. Так что интровертам будет нелегко, и не только на ассесменте: в работе риэлтора очень много живого общения. Зато экстраверты точно почувствуют себя на своем месте.
Источник
Удобный агент недвижимости Интервью Вопросы и советы 2021
Юрий Дудь Как разговорить собеседника, как делать интересные интервью (Июль 2021).
Просмотрите список часто задаваемых вопросов для интервью с агентами по недвижимости, а также список навыков востребования, которые нужно выделить во время собеседования.
Вопросы интервью с агентом по недвижимости
В среднем, сколько домов вы продавали каждый год в качестве агента по недвижимости?
Как вы используете Интернет и социальные сети для продажи домов?
Есть ли у вас опыт использования видео и виртуальных туров для продажи вашего дома?
Что вы знаете о посредничестве в продажах и лизинговых транзакциях по нескольким типам собственности?
Расскажите мне о времени, когда вы пытались построить отношения с владельцем, инвестором, арендатором или брокером. Что бы вы сделали по-другому?
Что вы считаете наиболее сложным при сопровождении потенциальных клиентов в турах по недвижимости? Зачем?
Есть ли у вас опыт разработки маркетинговых материалов?
Что, на ваш взгляд, является одним из способов избежать отображения нескольких свойств клиента в течение нескольких месяцев и месяцев?
Какими качествами вы считаете отличным агентом по недвижимости?
Расскажите мне о времени, когда вы допустили ошибку в контракте, аренде или другой форме документов. Что вы сделали, и что вы могли сделать по-другому?
Какие у вас есть лицензии на недвижимость?
Что нужно для интервью с недвижимостью
При подготовке к интервью для позиции недвижимости решение о подходящем одежде столь же важно, как ознакомление с типами недвижимости, продаваемой агентством.
Как вы выглядите, это первое, что видит интервьюер, и в конкурентной индустрии недвижимости вам нужно спроектировать компетентный, консервативный, профессиональный образ.
Для вашего интервью это означает профессиональное собеседование. Мужчинам нужно будет носить подходящий костюм в консервативной цветовой гамме, белой или пастельной рубашке, консервативной галстуке, темных носках и туфлях.
Женщины могут выбирать между трусом или юбкой, блузкой (не с низким вырезом), чулочно-носочными изделиями и закрытыми пальцами. Волосы, макияж и кошелек (если они переносятся) должны быть аккуратными и консервативными, ювелирные изделия минимальны, серьги только в ушах. Мужчины должны оставлять серьги.
Аксессуары для аксессуаров
Носите портфель или портфолио с вашим резюме, пэдом, рабочей ручкой и несколькими мятыми монетками. Подробнее о том, как выбрать аксессуары для интервью, которые будут дополнять ваше собеседование.
Обратите внимание на детали
Все должно быть аккуратным и чистым от ваших волос до обуви. Держитесь подальше от духов и одеколона, так как у многих людей аллергия или отвращение. Внимание к деталям всего, включая ваш наряд, может иметь большое значение для получения работы.
Список навыков в сфере недвижимости
Вот список навыков в сфере недвижимости, которые работодатели ищут у кандидатов, которых они нанимают.Навыки будут варьироваться в зависимости от позиции, на которую вы подаете заявку, а также ознакомьтесь с нашим списком навыков, перечисленных по заданию и типу навыков. Упоминайте эти навыки во время собеседований и включите их в свое резюме и сопроводительные письма.
Источник