Вопросы к экзамену по дисциплине «Стратегический маркетинг» для студентов заочного отделения
Способы разработки маркетинговых стратегий (формального планирования, метод проб и ошибок, метод политических переговоров, через организационную культуру, метод принудительного выбора, метод проницательного руководства)
Маркетинговые стратегии в системе общекорпоративного управления
Сравнение ключевых компонентов корпоративной, деловой и маркетинговой стратегий
Понятие стратегического маркетингового планирования
Организация стратегического маркетинга
Стратегический маркетинговый контроль. Особенности использования метода GAP-анализа в стратегическом маркетинговом контроле
Характеристика стратегий роста предприятия с использованием матрицы «товар – рынок»
Направления и причины диверсифицированного роста
Понятие интегрированного роста
Использование матрицы «товар – рынок» в оценке направлений развития организации
Прогнозирование рыночного спроса. Методы прогнозирования: качественные и количественные
Анализ маркетинговых возможностей. Внешний маркетинговый аудит
Показатели оценки микроокружения. Внутренний аудит маркетинга
Суть анализа сильных и слабых сторон, метод SNW
Проблемы выбора целевых рынков
Модели сегментирования рынка
Стратегии охвата рынка. Недифференцированный, дифференцированный, целевой маркетинг
Значение концепции позиционирования в разработке эффективных маркетинговых стратегий
Направления и уровни позиционирования
Правила построения и использования карт позиционирования. Ошибки позиционирования
Использование методов маркетинговых исследований в целях позиционирования
Необходимая информация для оценки конкурентной позиции организации. Этапы разработки конкурентных стратегий
Понятие бенчмаркинга, его роль в оценке конкурентных позиций предприятия и разработке конкурентных стратегий
Подходы к классификации конкурентных стратегий
Понятие и виды конкурентных преимуществ
Стратегические цели и задачи на различных стадиях жизненного цикла товара (ЖЦТ)
Сравнительный анализ традиционного ЖЦТ и концепции жизненного цикла отрасли М. Портера
Маркетинговые стратегии для участников новых рынков
Маркетинговые стратегии для растущего рынка
Маркетинговые стратегии для зрелого рынка
Типы бизнеса, оцениваемые с помощью матричных методов
Особенности построения и использования матрицы БКГ в стратегическом маркетинге
Многофакторные подходы к моделированию бизнес-портфеля организации
Матричные методы, основанные на концепции жизненного цикла рынка
Значение брендинга в стратегическом развитии организации
Стратегические решения в ценовой политике
Стратегические решения в политике распределения
Стратегические решения в коммуникационной политике
Характеристика типовых разделов стратегического плана маркетинга
Формулировка целей организации; аудит маркетинга
Формулировка общих стратегий развития организации; разработка конкурентной и маркетинговых
Сегментация; выбор концепции позиционирования
Разработка детальных маркетинговых программ по элементам комплекса маркетинга
Оценка ожидаемых результатов; подготовка альтернативных планов и составление бюджетов
Источник
Стратегический маркетинг вопросы с ответами
Правильные ответы отмечены » + «
1. Рынок товаров потребительского назначения состоит из:
а. Компаний, приобретающих товары для их дальнейшей реализации
б. Фирм-производителей товаров потребительского назначения
+ в. Покупателей, приобретающих товары для личного пользования
2. Ремаркетинг связан с:
+ а. Снижающимся спросом
б. Возрастающим спросом
в. Чрезмерным спросом
3. Основоположник маркетинга:
а. Альфред Ньюман
б. Клейтон Кристенсен
Вариант тестов по маркетингу № 1
1. К каналам личной коммуникации можно отнести:
+ а. общение одного лица с аудиторией
б. прямую почтовую рекламу
в. рекламу по телевидению
г. печатную рекламу
2. Тест. Прямой маркетинг — это:
а. устное представление товара в ходе беседы с одним покупателем
б. устное представление товара в ходе беседы с группой покупателей
+ в. продажа товаров с помощью почты, телефона, телевидения
г. благожелательное представление товара в СМИ
3. К какой классификационной группе можно отнести хлеб и молоко, реализуемые населению?
а. товары импульсной покупки
б. товары особого спроса
+ в. товары постоянного спроса
г. товары предварительного выбора
д. товары пассивного спроса
4. Затраты фирмы на рекламу составляют:
а. 1 % от суммы продаж
б. 2-10 % от суммы продаж
в. 20 % от суммы продаж
+ г. зависит от вида хозяйственной деятельности фирмы
5. Согласно теории мотивации Маслоу в первую очередь индивид желает удовлетворить:
а. потребность в любви
б. потребность в безопасности
+ в. физиологические потребности
г. потребность в саморазвитии
6. Что является главным в определении маркетинг:
б. снижение издержек производства
+ в. удовлетворение потребностей потребителей
г. установление цены товара
7 — Тест. Главное отличие пропаганды от рекламы в:
б. ее личном характере
в. ее общественном характере
+ г. она не оплачивается
8. Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из:
+ а. пяти элементов
б. шести элементов
в. девяти элементов
г. трех элементов
9. К какому критерию сегментирования относится формирование сегмента по составу семьи:
10. Обязательным элементом процесса коммуникации должен быть:
б. стимулирование сбыта
+ в. обратная связь
г. все перечисленные
Вариант тестов по маркетингу № 2
1. Конкурсы, премии и льготы являются специфическими приемами:
+ а. прямого маркетинга
г. стимулирования сбыта
2. Определите, в какое из направлений маркетинговых исследований входит установление емкости рынка:
а. изучение товара
+ б. изучение рынка
в. изучение покупателей
г. изучение конкурентов
3. Технология паблик рилейшнз включает:
+ а. анализ, исследования и постановку задач
б. разработку программы и сметы
в. осуществление программы оценку результатов и доработку программы
г. все вышеперечисленное
Тест. 4. В чем основное отличие рынка товаров промышленного назначения от рынков товаров широкого потребления?
а. на нем меньше покупателей и они крупнее и профессиональнее
б. спрос на товары зависит от спроса на товары широкого потребления
+ в. спрос на товары резко меняется
5. К какому виду маркетинговых исследований рынка относится изучение справочников и статистической литературы:
+ а. кабинетное исследование
б. панельное исследование
в. полевое исследование
6. К преимуществам специализированного рекламного агентства можно отнести:
а. значительный практический опыт агентства
б. сотрудники заинтересованы в успех мероприятий
+ в. экономию средств
г. все вышеперечисленное
7. Паблик рилейшнз это:
а. специализированные выставки
б. персональные продажи
+ в. связи с общественностью
8. Вы купили машину. К какому виду товара она относится:
+ а. товар личного потребления
б. товар массового спроса
в. товар предварительного выбора
г. товар особого спроса
9. Обратная связь это:
а. часть откликов покупателей о товаре, которую они доводят до сведения производителя
+ б. набор откликов покупателя, возникших в результате контакта с другими покупателями
в. процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем
г. информация, которую отправитель передает получателю
10. Тест. К стимулированию сбыта можно отнести:
а. конкурсы с подарками
+ б. беспроигрышные лотереи
в. зачетные купоны, скидки
г. все вышеперечисленное
Вариант тестов по маркетингу № 3
1. Метод сбора первичной информации это:
б. работа с научной литературой
в. работа со статистическими данными
+ г. работа с документацией предприятия
2. Участие в международных выставках позволяет:
а. снизить издержки производства
+ б. привлечь внимание широкой общественности к достижениям фирмы — создать свой имидж, заключать контракты
в. стимулировать деловых партнеров
г. определить эффективность рекламы
3. Несохранимость услуги является проблемой для фирм сферы услуг в условиях:
а. постоянного спроса
б. колебания спроса на услуги
в. колебания предложения услуг
+ г. равновесия между спросом и предложением на услуги
4. Атрибутом позиционирования является:
+ а. количество сотрудников на предприятия
в. мощность предприятия
г. широта ассортимента выпускаемой продукции
5. К услугам более применимы следующие средства стимулирования:
в. стимулирование сбыта
г. личная продажа
6. Нужда становится мотивом совершения покупки, когда:
+ а. человек удовлетворяет ее
б. она достигает максимального уровня
в. в процессе ее удовлетворения
г. с момента ее появления
7. Стратегия диверсификации это:
а. проникновение на новые рынки со старым товаром
б. проникновение на новые рынки с новым товаром
+ в. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия
8 — Тест. Эффективность «Директ мэйл» составляет:
9.В случае, если потребители знают только название товара, они находятся в состоянии:
10. Позиционирование рынка это -:
+ а. определение места для своего товара в ряду аналогов
б. сегментирование рынка
в. широкомасштабная рекламная кампания
Тесты по маркетингу вариант № 4
1. В случае распространения информации по каналам неличной коммуникации отсутствует:
+ а. обратная связь
б. специфическая атмосфера
г. чувство уверенности
2. Рекламируя товар, продавец должен выступать с утверждениями относительно товара, которые:
а. немного преувеличивают его реальные свойства
+ б. достоверно отражают его свойства
в. не соответствуют его реальным свойствам
г. менее всего расхваливают данный товар
3. На этапе роста затраты на маркетинг:
а. относительно высокие
4. Реклама выступает как:
а. средство живого общения с покупателями
+ б. способ диалога с аудиторией
в. средство увещевания
г. средство установления тесных контактов с потребителями
Тест — 5. В чем основное отличие рынка товаров промышленного назначения от рынков товаров широкого потребления?
+ а. на нем меньше покупателей и они крупнее и профессиональнее
б. спрос на товары зависит от спроса на товары широкого потребления
в. спрос на товары резко меняется
6. Назовите правильную последовательность жизненного цикла товара:
а. рост, зрелость, выведение, спад
+ б. внедрение, зрелость, рост, спад
в. внедрение, рост, зрелость, спад
7. «Директ мейл» (прямая рассылка) не эффективен, если:
а. обслуживается постоянная клиентура
б. рекламируются товары массового потребителя
+ в. фирма не имеет собственного отдела рассылки
г. адресная база включает свыше пятисот адресов
8. Какой тип вопроса в анкете более сложен, но обеспечивают получение большего количества информации?
в вопросы равнозначны
9 тест. Товарный тип организации службы маркетинга можно рекомендовать организациям:
Источник
Сборник тестов по теме Маркетинг с ответами
— Сколько товаров определенного вида нужно конкретному потребителю?
+ Что нужно потребителям?
16. Что относится к элементам микросреды маркетинга?
+ Взаимоотношения предприятия с поставщиками, посредниками, клиентами, а также конкурентами
— Взаимоотношения предприятия с государством
— Взаимоотношения предприятия с налоговыми органами
17. К инструментам маркетинга относятся:
— Приемы продвижения и выгодной реализации товаров
— Методы изучения вкусов потребителей
+ Способы, приемы и методы, которые обеспечивают информацией маркетинговые исследования
18. Целями концепции социально-этичного маркетинга являются:
+ Учет интересов и разумных потребностей потребителей, предприятия и общества в целом, а также защита окружающей среды
— Создание максимально возможного количества рабочих мест, установление цен с минимальной надбавкой
— Создание социально-ориентированных товаров, защита окружающей среды
19. Достоинством функциональной структуры управления маркетингом является:
— Четкое распределение обязанностей каждого участника цикла производства товара
— Возможность точно рассчитать будущую прибыль
+ Простота организации и эффективность при небольшой номенклатуре выпускаемых товаров
20. Потребность – это в маркетинге:
— Желание потребителя обзавестись тем или иным товаром
+ Специфический способ удовлетворения нужды, который соответствует уровню культурного развития индивида
— Объективная необходимость в чем-либо, определяющая качество жизни потребителя
21. Качество товара в маркетинге — это:
+ Определенные функциональные характеристики товара в совокупности, наличие которых признано потребителями обязательным
— Способность товара в полной мере удовлетворить потребности потребителей
— Соответствие товара регламентам и техническим условиям
22 — Тест. Что такое окружающая среда маркетинга?
— Политические, экономические и правовые условия, в которых функционирует предприятие
+ Совокупность субъектов и факторов, которые действуют как внутри предприятия, так и за его пределами, и влияющих на налаживание и поддержание взаимовыгодного сотрудничества
— Поставщики материалов и сырья для производства товаров
23. Основными формами коммуникаций в маркетинге являются:
+ Прямые продажи, реклама, PR, стимулирование сбыта
— Установление скидок, реклама
— Реклама, организация распродаж, прямые продажи
24. Основой комплекса маркетинга является:
25. Оперативное планирование маркетинга включает:
+ Составление текущих производственных программ, формирование бюджета и прибыли
— Определение норм выпуска товаров каждого вида
— Расчет номинальной отпускной цены товара
26. В чем сущность концепции маркетинга?
— Товары следует реализовывать лишь по такой цене, которая даст хотя бы 10% рентабельности
— Мода и потребительские предпочтения – это первое, на что следует ориентироваться производителю
+ Ведение бизнеса следует организовывать так, чтобы удовлетворить потребности клиента
27. Маркетинг можно определить как:
+ Особый вид деятельности, который направлен на извлечение прибыли за счет удовлетворения потребностей
— Изучение предпочтений и моды
28. Сбыт в маркетинге – это:
— Деятельность по реализации товаров
— Совокупность приемов продвижения и реализации товаров
+ Цикл операций от момента, когда товар покинул производственный цех до передачи его конечному потребителю
Источник
Тест по маркетингу с ответами
Нет времени или сил пройти тест онлайн? Поможем сдать тест дистанционно для любого учебного заведения: подробности.
Вопрос 1. Рынок, соответствующий положению, когда спрос превышает предложение – это:
- рынок производителя;
- рынок посредника;
- рынок продавца;
- рынок поставщика;
- рынок покупателя.
Вопрос 2. К какой задаче маркетинга относится расширение сервисных услуг?
- к оперативной задаче;
- к стратегической задаче;
- к тактической задаче;
- к аналитико-оценочной задаче;
- к исследовательской задаче.
Вопрос 3. К какой задаче маркетинга относится выход на новый рынок?
- к оперативной задаче;
- к стратегической задаче;
- к исполнительской задаче;
- к аналитико-оценочной задаче;
- к тактической задаче.
Вопрос 4. Группы, которые проявляют интерес к предприятию или оказывают влияние на его способность достигать поставленных целей – это:
- поставщики;
- контактные аудитории;
- конкуренты;
- клиенты;
- маркетинговые посредники.
Вопрос 5. Экономическая среда связана:
- с удорожанием энергии;
- с повышением образовательного уровня;
- с ростом ассигнований на НИОКР;
- с характером распределения доходов населения;
- с регулированием коммерческой деятельности.
Вопрос 6. С помощью какого механического устройства экспонируются рекламные объявления с большой скоростью?
- гальванометр;
- диаскоп;
- тахистоскоп;
- айтрекер;
- аудиметр.
Вопрос 7. Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимы следующие ресурсы:
- квалифицированный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации;
- методические приемы работы с информацией;
- офисное оборудование;
- программное обеспечение;
- все перечисленное.
Вопрос 8. Какую стратегию охвата рынка следует использовать при однородности товаров фирмы?
- недифференцированный маркетинг;
- дифференцированный маркетинг;
- массовый маркетинг;
- концентрированный маркетинг;
- интегрированный маркетинг.
Вопрос 9. Какую стратегию охвата рынка обычно используют парикмахерские и салоны красоты?
- концентрированный маркетинг;
- недифференцированный маркетинг;
- массовый маркетинг;
- дифференцированный маркетинг;
- интегрированный маркетинг.
Вопрос 10. Расширенный комплекс услуг позволяет использовать:
- неценовую конкуренцию;
- видовую конкуренцию;
- скрытую ценовую конкуренцию;
- функциональную конкуренцию;
- открытую ценовую конкуренцию.
Вопрос 11. Кто является источником идей для создания нового продукта?
- ученые;
- потребители;
- рекламные агентства;
- отраслевые издания;
- все перечисленное.
Вопрос 12. Жизненный цикл товара – это:
- интервал времени от момента приобретения до момента утилизации, прекращения существования товара;
- интервал времени, в котором спрос на товар проходит все возможные фазы и возвращается к исходной точке;
- совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж;
- процесс развития продаж товара и получение прибыли;
- интервал времени, который начинается с разработки нового товара и заканчивается прекращением его производства.
Вопрос 13. Какой вид цены основан на разделении рынка на определенные группы покупателей?
- цена на изделие, уже снятое с производства;
- цена, устанавливаемая ниже, чем у большинства фирм на рынке;
- цена потребительского сегмента рынка;
- эластичная (гибкая) цена;
- преимущественная цена.
Вопрос 14. В чем преимущество использования агентов и брокеров?
- активно применяют достижения науки и техники;
- повышают качество товара;
- получают прибыль от реализации товара;
- используют подготовленный торговый персонал;
- принимают право собственности на товар и отвечают за него.
Вопрос 15. Метод, в котором бюджет устанавливается на основании того, что предприятие хочет добиться с помощью маркетинговых коммуникаций, это:
- метод конкурентного паритета;
- метод расчета на основании целей и задач;
- метод расчета в процентах к сумме продаж;
- метод исчисления от наличных денежных средств;
- метод экспертных оценок.
Вопрос 16. К какому критерию классификации относится престижная реклама?
- характер воздействия на аудиторию;
- предмет рекламной коммуникации;
- способ воздействия;
- тип целевой аудитории;
- цель рекламной кампании товара в увязке с его жизненным циклом.
Вопрос 17. На кого не могут быть направлены мероприятия по стимулированию сбыта?
- на посредников;
- на потребителей;
- на поставщиков;
- на продавцов;
- на общественность.
Вопрос 18. Какой метод связей с общественностью является новым и оперативным?
- выставка;
- фотопродукция;
- интернет-ресурс;
- отношения со средствами массовой информации;
- печатные материалы.
Вопрос 19. Личная продажа – это:
- использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить или усилить ответную реакцию рынка;
- налаживание отношений между предприятием и различными контактными аудиториями посредством создания выгодной для предприятия репутации, положительного имиджа;
- представление товара одному или нескольким потенциальным клиентам, осуществляемое в процессе непосредственного общения, и имеющее целью продажу и установление длительных взаимоотношений с данными клиентами;
- коммуникация с аудиторией посредством неличных оплачиваемых каналов; аудитория четко представляет источник послания как организацию, оплатившую средства распространения рекламы;
- интерактивная система маркетинга, предусматривающая непосредственный контакт с каждым покупателем, который реализуется в форме индивидуализированного диалога для получения немедленной обратной реакции.
Вопрос 20. Причина популярности прямого маркетинга:
- возможность получения информации из различных баз данных;
- дефицит времени у потребителей для совершения покупок;
- возможность расплаты кредитными карточками;
- повышение квалификации торгового персонала и, как следствие, повышение качества индивидуального обслуживания покупателей;
- все перечисленное.
Вопрос 21. Что относится к методам контроля прибыльности?
- анализ доли рынка;
- анализ возможности продаж;
- наблюдение за отношением клиентов;
- рентабельность в разбивке по товарам;
- все перечисленное.
Вопрос 22. Фактор, влияющий на структуру службы маркетинга – это:
- масштаб предприятия;
- внешние условия среды;
- цели предприятия;
- внутренние условия среды;
- все перечисленное.
Вопрос 23. Особенность политико-правовой среды, которую фирме необходимо учитывать:
- избирательное законодательство соответствующей страны;
- политическая стабильность;
- количество партий, принимающих участие в политической борьбе;
- сроки функционирования законодательной и исполнительной власти между выборами;
- все перечисленное.
Вопрос 24. Какая характеристика услуги связана с состоянием спроса?
- неосязаемость;
- неотделимость от источника;
- несохраняемость;
- непостоянство качества;
- отсутствие владения.
Вопрос 25. В классификации бизнес-плана по назначению финансовое оздоровление относится:
Источник
Полное руководство по стратегическому маркетингу
В рамках понятной и целостной маркетинговой стратегии удовлетворение потребностей клиентов становится выполнимой и достижимой целью. Маркетинг множества компаний сделан на высоком уровне, но лишь немногим удается сформировать привязанность по отношению к бренду, завоевать лояльность клиентов с помощью маркетинговых практик и тактик.
В этой статье мы рассмотрим, 1) определение и цели стратегического маркетинга, 2) три фазы процесса стратегического маркетинга, 3) рекомендации по эффективной организации процесса стратегического маркетинга, 4) ожидаемые проблемы в процессе стратегического маркетинга, 5) P.E.S.T -анализ: тенденции, которые следует учитывать при реализации маркетинговой стратегии, 6) процесс стратегического маркетинга простыми словами и 7) в чем гениальность стратегического маркетинга компании Apple.
Определение и цели стратегического маркетинга
Стратегический маркетинг — это процессы планирования и реализации определенных шагов, направленных на получение долгосрочного конкурентного преимущества в выбранных вами сегментах рынка.
Компания, желающая получить и удерживать определенную долю рынка, должна четко понимать свою миссию, изучить ситуацию, сложившуюся в отрасли и определить конкретные цели. Следующий шаг — разработать перечень действий, обеспечивающих целевых клиентов такими продуктами, в которых они нуждаются.
Главной целью любой компании всегда является удовлетворение потребностей клиентов — ведь именно это позволяет доминировать на рынке и становиться лидерами в отрасли.
Чтобы этого достичь, необходимо довести до совершенства три этапа маркетинговой стратегии — это приведет к восторгу со стороны клиентов и оставит ваших конкурентов позади.
ТРИ ФАЗЫ ПРОЦЕССА СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
Фаза планирования
Этап планирования является наиболее важным в процессе формирования маркетинговой стратегии, поскольку позволяет проанализировать сильные и слабые внутренние стороны, внешнюю конкуренцию, изменения в технологиях, сдвиги в культуре отрасли и дает общую картину состояния организации. Этот этап состоит из четырех ключевых компонентов, обеспечивающих четкое понимание того, где находится ваша компания и чем она занимается.
- SWOT-анализ — определяет сильные и слабые стороны компании, возможности бизнеса и потенциальные угрозы, а также раскрывает позицию вашей компании по отношению к рынку. Чтобы осознать свои сильные стороны и слабые стороны, а также выявить наиболее важные тренды во внешней среде, организация должна выполнить следующее:
- Проанализировать конкурентов
- Провести исследование уже существующих и потенциальных клиентов компании
- Оценить компанию
- Выявить тенденции в своей отрасли.
- Как только этот анализ будет завершен, результаты должны быть необходимо использовать в качестве основы для разработки маркетинговой стратегии компании.
- После того, как выяснены потребности клиентов, можно ставить цели для их удовлетворения, что повысит шансы на успех с новыми продуктами.
- Найдите отличия: каждый продукт должен иметь определенный набор характеристик или свойств, которые делают его лучше, чему у конкурентов. Например, ваш продукт более долговечный, более доступным, более надежный или удобным в использовании, поэтому покупатели будут выбирать именно его среди конкурентов.
- Занимайтесь позиционированием продукта: продвигайте его таким образом, чтобы в сознании людей ваш продукт «решал» их проблемы. Эмоциональный и ментальный маркетинг поможет вам создать ассоциацию между брендом и решением проблемы в сознании клиентов. Например, мамы младенцев часто используют слово «памперс», говоря о подгузниках, так как этот бренд позиционируется как средство для удовлетворения потребности в детских подгузниках.
- Выберите целевой рынок: исходя из результатов исследований и их общих черт, удовлетворяются потребности и достигаются цели.
- Ценовая стратегия: сфокусирована на цене по прейскуранту, на скидках, акциях, бонусах, периодах оплаты и кредитных договорах.
- Стратегия размещения (дистрибуции): последнее «P» в маркетинговой концепции 4Ps, сфокусировано на каналах дистрибуции, торговых точках и транспортировке, то есть на том, как доставить продукт покупателю, когда он ему понадобится.
- Стратегия продвижения: этот элемент программы сфокусирован на прямом маркетинге, рекламе, связях с общественностью и рекламных акциях, повышающих узнаваемость бренда.
- Стратегия продукта: этот элемент сфокусирован на функциях, упаковке, брендинге и гарантии продукта.
Фаза реализации
Фаза реализации включает в себя 4 компонента.
- Определение необходимых ресурсов — объем необходимых денежных ресурсов и людей, для продвижения и реализации новых продуктов.
- Разработка и внедрение маркетинговой структуры — необходимые организационные решения в области маркетинга и продаж. В частности: распределение ответственности за цели и задачи, согласование информационных потоков, планирование совместных действий и тд.
- Текущее обсуждение хода реализации согласованного плана действий.
- Оценка необходимости изменений в связи с появлением дополнительной информации о рынках и конкурентах.
Этап оценки или контроля
Этот этап необходим оценки степени достижения утвержденных стратегических маркетинговых целей. Он проводится с периодичностью не реже, чем 1 раз в 6 месяцев.
Включает в себя следующие шаги.
- Оценка степени достижения стратегических маркетинговых целей и анализ причин. Что помогло/что помешало достижению?
- Проведение экспресс-анализа внешней среды, в первую очередь, поведение конкурентов и поведение целевых потребителей.
- Анализ деятельности компании с точки зрения маркетинга и продаж. Соответствие выделенных ресурсов, действий, квалификации сотрудников поставленным целям.
- Перечень необходимых операционных изменений в план реализации маркетинговой стратегии.
- При возникновении серьезных причин оценка необходимости изменения маркетинговой стратегии компании
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭФФЕКТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
Осмысленная маркетинговая стратегия по предложению ценности и решений для целевого рынка позволяют компании выявлять потребности целевых клиентов, удовлетворяя эти потребности экономически эффективным и своевременным образом.
Это, в свою очередь, позволяет маркетинговой команде измерить ценность компании на основе реакции вашего идеального клиента на продукт и стратегию. Вот некоторые рекомендации по обеспечению эффективности этой стратегии:
- Ставьте измеримые, достижимые цели, они должны быть понятными, структурированными и измеримыми, так их легче достичь.
- Основывайте планы на фактах и подтвержденных предположениях с помощью исследований рынка.
- Используйте простые, четкие и точные планы, детализируя преимущества, которые вы можете предложить своим клиентам. Клиенты руководствуются потребностями и желаниями, поэтому четкий план должен быть нацелен на них — это позволит завоевать лояльность клиентов.
- Разработайте осуществимый план, используя проведенные исследования. Вы должны понимать, как лучше вовлекать своего идеального клиента, а затем реализуйте план, который ваша компания может себе позволить.
- Обеспечьте контроль и гибкость, руководствуясь бизнес-планом и целями в соответствии с потребностями клиентов, поскольку они определяют успех или неудачу компании.
ОЖИДАЕМЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ПРОЦЕССЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
При создания идеального маркетингового плана для своей компании возникают определенные проблемы, которые могут помешать процессу. Вот несколько возможных проблем, с которыми вы можете столкнуться:
- Организационные вопросы, например неудачные предположения: — допущения о потребностях клиента без проверки, нехватка квалифицированной рабочей силы для реализации планов, отсутствие понимания потребностей клиента на этапе планирования и изменение социально-демографической информации о целевых потребителях.
- Проблемы в отделе маркетинга, например: негибкость, проблемы с оценкой производительности, проблемы с координацией, неудовлетворительный менеджмент информации и проблемы в сфере управления персоналом.
- Общие проблемы, например: проблемы с получением маркетинговой обратной связи, проблемы, связанные с затратами на маркетинг, и проблемы интеграции собранной информации и планов.
P.E.S.T-АНАЛИЗ: ТЕНДЕНЦИИ, КОТОРЫЕ СТОИТ УЧИТЫВАТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ
Согласно Business news daily, на результаты компании кроме отраслевых изменений, значительное влияние оказывают глобальные внешние факторы. Чтобы определить роль внешних факторов компаниям рекомендуется провести PEST-анализ. Ниже приводится расшифровка его четырех ключевых факторов.
- Политический — анализирует, как правовые вопросы и государственное регулирование влияют на прибыль и поведение потребителей. Главная забота в рамках политического аспекта — налоговые нормы, политическая стабильность, торговые правила и эмбарго, законы о занятости и правила безопасности. Примером такого анализа и того, как он работает, является анализ влияния политической нестабильности на внешнем рынке на планы компании.
- Экономический — этот фактор учитывает внешние экономические проблемы, влияющие на успех фирмы. Компаниям необходимо обращать внимание на экономический рост, темпы инфляции, обмен, процентные ставки и местные бизнес-циклы. Изменения в процентной ставке могут улучшить или уменьшить прибыль компании.
- Социально-демографические и культурные аспекты влияют на то, может ли компания конкурировать на рынке или нет. Социальный фактор помогает предприятиям понять, почему клиенты совершают покупки и каковы их потребности. Аспекты, которые следует учитывать, включают изменения образа жизни, вопросы здоровья, осведомленность об экологической ответственности и отношение к работе, уровень образования, темпы роста населения и демографию страны. Определенный сдвиг в образовательных требованиях может привести к карьерным изменениям, что может отразиться на потребностях клиентов.
- Технологический — этот аспект учитывает, как технологии влияют на размещение продукта и маркетинг. Технология может как создать преимущества, так и повлечь и проблемы, которые увеличат или уменьшат уровень производства. Конкретные сферы, требующие внимания — это новые технологические достижения, использование технологий в маркетинге, роль Интернета и влияние изменений информационных технологий. Внедрение Интернета создает ожидание мгновенного удовлетворения у сегодняшнего потребителя; поэтому маркетинг в социальных сетях должен рассматриваться как одна из необходимых опций.
ПРОЦЕСС СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ
Следующие пять шагов необходимы для разработки и реализации эффективной маркетинговой стратегии.
- Определите Видение, Миссию и стратегические цели.
- Проведите анализ бизнес-среды, включая глобальные тенденции и конкуренцию.
- Разработайте стратегию, учитывая потребности целевых сегментов и поведение на рынке основных конкурентов.
- Реализуйте стратегию на основе разработанного плана действий.
- Оценивайте и изменяйте — измеряйте, насколько вы близки или далеки от своих целей, отслеживайте то, что работает, и меняйте то, что не работает.
В ЧЕМ ГЕНИАЛЬНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА КОМПАНИИ APPLE
Компания Apple обладает значительным конкурентным преимуществом, которое основано на философии бренда:
- эмпатия — подлинное понимание потребностей клиента,
- сфокусированность — устранение всех незначительных возможностей и
- представление — обеспечение творческого и профессионального представления продукции.
Ниже перечислены некоторые из основных стратегий, используемых Apple в области маркетинга, размещения, повышения узнаваемости бренда и лояльности клиентов.
- Выявлять и реагировать на тенденции — несмотря на инновационное видение (планшеты Apple взорвали рынок и стали лидером в своей отрасли), команда Apple видела, что цифровые тенденция изменились, и выпустила мини iPad, хотя Стив Джобс недолюбливал небольшие планшеты.
- Анализировать конкуренцию и приспосабливаться. Несмотря на то, что Apple и Microsoft всегда соревновались между собой, эти два технологических гиганта также не упускали возможность сотрудничества. Компания Apple сотрудничала с Microsoft, чтобы получить большую долю рынка, но пошла на шаг дальше и добавила чипы Intel в свои компьютеры, чтобы обойти своих конкурентов, включая Microsoft.
- Инновации — до последнего времени Apple опережала конкурентов на рынке, благодаря постоянному поиску новых идей
- Эмоциональный брендинг — Один из ключевых элементов маркетинговой стратегии можно считать формирование эмоциональной привязанности к продуктам со стороны целевых покупателей. Эффективно интегрируя эмоции в маркетинговую стратегию, бренд добивается положительных результатов. В качестве примера — клиенты проводят ночь в очереди, чтобы первыми купить новейший продукт.
- Усовершенствованные системы дистрибуции — Apple открывает международные розничные магазины, что значительно улучшает продажи. Теперь представителей Apple можно найти в местных торговых центрах, где они помогают решать проблемы клиентов, предлагая дополнительные покупки и обновления. Такая доступность помогает завоевать доверие клиентов и значительно упрощает процесс принятия решений при выборе бренда.
- Отличное обслуживание клиентов — бренд Apple уже стал синонимом превосходного обслуживания клиентов, дружественной среды и отличного пользовательского опыта. Секрет кроется в аббревиатуре APPLE (ЭППЛ), которая, по мнению соцсетей, сегодня расшифровывается так:
«Энергия, с которой вы встречаете клиента должна быть теплой и дружественной
Предлагайте вежливо, старайтесь понять потребности клиента
Представляйте конкретные решения проблем, клиент должен получить их уже сегодня
Любые вопросы должны быть выслушаны, ответы найдены, а клиент должен хотеть вернуться»
- Размещение продукта — Apple App Store и iTunes дополняют и расширяют возможности клиентов, а индивидуальность и репутация бренда ведут к лояльности клиентов и их настоящей приверженности компании.
Включив эти методы в маркетинговую стратегию своей компании и последовательно их выполняя, ваша компания будет вознаграждена и признана за свои усилия.
Прорабатываем продукт, выделяем его на рынке и привлекаем целевых клиентов для компаний, которые устали конкурировать акциями и скидками. Велком!
Источник