Задавать вопросы оператор связаться с i оператором



Как позвонить оператору билайн и дозвониться

Сервисный пакет компании Билайн включает дополнительный спектр услуг, пользователям которых также нужна своевременная прямая консультация по тому или иному вопросу.

Будет полезно просмотреть:

В этом случае мобильный оператор предоставил ряд возможностей, как с ним связаться:

1. Для прямой связи по вопросам USB модема используйте телефон 8800 700 00 80.
2. Beeline WiFi – 8800 700 21 11.
3. Все касательно домашнего интернета, телефона или Телевидения Билайна можно узнать по телефону 8800 700 80 00.
4. Настроить же мобильный интернет помогут на номере – 8800 123 45 67.

Эти номера тоже поддерживают функциюголосовой почты. Кроме этих номеров есть другие источники связи с технической поддержкой:

Можно написать письмо с описанием вашей проблемы на почту: otvet@beeline.ru;

• Услуга «Мы Вам перезвоним» создана специально для тех, кто не может долго висеть на телефоне. В любом из голосовых меню техподдержки нажатием клавиши 1 вы закажете обратный звонок, и оператор свяжется с Вами в самые короткие сроки;
• Любой вопрос можно также решить через Личный кабинет, зарегистрировавшись в котором Вы самостоятельно сможете управлять опциями на телефоне.

Связь посредством Личного кабинета

Для того, чтобы можно было оперативно связаться с центром поддержки и решить срочный вопрос, абонент может зарегистрироваться в Личном кабинете Билайн. Эта процедура выполняется довольно быстро. Необходимо только найти на сайте компании нужный раздел, нажать на необходимую ссылку, ввести свой номер или личный счет, а также пароль.

Если вы впервые регистрируетесь, то есть возможность получить временный пароль путем отправки запроса командой USSD — * 110 * 9 #, затем нажать на «вызов. Дождитесь ответное уведомление, в котором будет логин и пароль к вашему Личному кабинету. Эту информацию вводите в графу авторизации и заходите на свою страницу.

Несколько полезных данных имеется вверху страницы, например, блок «Помощь и обратная связь». Зайдя на вкладку «Служба поддержки», есть возможность подробно указать свой вопрос, который в последующем будет зарегистрирован и взят в обработку. Через небольшое время на вашу электронную почту поступит исчерпывающий ответ с разными способами решения проблемы.

Функционалом Личного кабинета можно пользоваться со своего смартфона или с домашнего компьютера. Если у вас есть планшет, то он тоже подойдет для такого случая. Главное, чтобы на этом устройстве имелся выход в мировую «паутину».

Альтернативные способы связи

Если у вас нет доступа к мобильному устройству, но необходимо связаться с оператором, то можно воспользоваться некоторыми альтернативными способами, которые помогут быстро получить ценную консультацию работника центра.

Кроме всех рассмотренных выше способов имеются следующие возможности:

1. Можно использовать обратную связь на интернет ресурсе компании, который называется «Электронным помощником». Ссылка «Задать вопрос», чтобы зайти в этот сервис, расположена вверху справа на сайте. Задавайте вопросы оператору, и получите исчерпывающий ответ.
2. Имеется еще один, мало распространенный способ, которым почти никто не пользуется, но он все-таки действует. Для этого на обычный бесплатный телефон +7-800-7000611 нужно позвонить с мобильного телефона, в котором вставлена сим карта совершенно другого оператора. Вы гарантированно получите ответ.
3. Для связи с оператором можно воспользоваться группой социальной сети ВКонтакте – там можно быстро связаться со специалистом, и решить многие вопросы.

Конечно, как можно оценить способы связи с операторами сети, если не изучить отзывы реальных клиентов? Они обычно помогают выбрать наиболее подходящий способ связи. Многие из абонентов высказывают мнение о том, что звонить по мобильному – практически нереально соединиться с оператором.

Это вызвано тем, что сейчас распространено использование роботов и автоматических информаторов. Такой вариант малоэффективный и длительный. Пока вы добьетесь, соединения с настоящим оператором, пройдет много времени. Поэтому лучше пытаться соединиться с консультантом другими способами.

Другие способы связи

Линия технической поддержки абонентов Билайн, как правило, перегружена. Поэтому связаться с оператором быстро, получается не всегда. Если у пользователя имеются вопросы, которые требуют оперативного решения, он может воспользоваться иными способами связи:

Источник

Как можно связаться с оператором А1 (ранее Velcom/Велком):

Все просто и прозрачно. Прикрепляем примеры скриншотов ниже.

Способ №2:

Также имеется возможность пообщаться с онлайн-помощников прямо на сайте оператора https://www.a1.by. Последовательность действий такова: заходим на сайт https://www.a1.by — выбираем кнопку с диалогом — выбираем от какого лица задаем вопрос (скорее всего от физического), нажимаем — оставляем свои данные для консультанта — процесс запущен, на все вопросы ответит онлайн-помощник. Консультант на связи в любое время. Подробная инструкция графическая инструкция находится ниже.

Способ №3:

Наш век является прогрессивным и высокотехнологичным, что не может не радовать. Компания A1 идет в ногу со временем и выпускает свое приложение “Мой А1”. Скачать его можно на сайте https://www.a1.by и доступно оно для всех пользователей: AppStore, GooglePlay и AppGallery. Как мы видим оператор охватил все возможные платформы для скачивания в РБ.

Заходим в свой установщик, вводим «мой А1», скачиваем. После скачивания приложения, открываем его. Наглядная инструкция и функционал представлены на скриншотах ниже. Листай.

Способ №4 (включает в себя соц. сети и мессенджеры):

1. Связь через мессенджер Viber: https://vb.me/a1belarus_community
2. Почта: 150@A1.by (если вы физ.лицо), legal@A1.by (для обработки заявлений от юр.лиц) и corp@A1.by(консультация по обслуживанию юр.лиц)
3. Социальные сети: Вконтакте https://vk.com/a1belarus, Facebookhttps ://www.facebook.com/a1belarus/, Одноклассники https://ok.ru/a1belarus.

Как вы смогли убедиться поддерживать связь с оператором A1 очень просто, способов множество и каждый 100% найдет что-то удобное именно для него.

Источник

Какие номера у операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, и Йота, или как связаться со службой поддержки

Какие номера у операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, и Йота, или как связаться со службой поддержки

Получить консультацию у своего оператора можно в круглосуточном режиме, используя бесплатный номер центра поддержки. Номера горячей линии всех крупных операторов сотовой связи единые, и не отличаются по регионам. Поэтому независимо от того, в каком городе был активирован номер, и в каком городе потребовалась консультация, можно позвонить на бесплатный справочный номер оператора с мобильного, и получить ответы.

Одновременно с телефонами горячей линии, операторы стали предлагать и другие варианты получения консультации. Сегодня мы расскажем по каким номерам можно совершать бесплатный звонок своему оператору дома и за границей, и как еще можно быстро и бесплатно получить консультацию.

Справочная Билайн

Бесплатный короткий номер для связи с оператором Билайн, который можно набрать со своего мобильного телефона — 0611 . Перед тем как соединиться со специалистом, необходимо прослушать голосовое меню. Если вопрос информационного характера, то мы рекомендуем воспользоваться автоинформатором. Там можно получить ответы на большинство вопросов по тарифам и услугам.

Есть также дополнительные номера телефона службы поддержки Билайн, звонить на которые бесплатно можно не только с билайновского номера, но и любого другого сотового оператора, или стационарного.

Стоит отметить, что в зависимости от дня недели, а также времени, можно довольно продолжительное время ждать соединения по этому номеру с “живым” оператором “Билайн”. Однако если требуется помощь специалиста, и решить вопрос нельзя самостоятельно, то остается ждать соединения.

Справочная служба Билайн

С мобильного номера Билайн

С номера любого оператора

С мобильного Билайн в международном роуминге

Однако есть и другие варианты, которые позволят получить консультацию. На сайте либо в приложении “Мой Билайн” доступно обращение через чат. Здесь иногда тоже необходимо ждать соединения со специалистом, а изначально даже приходится общаться с “виртуальным”, который дает ответы на самые распространенные вопросы, анализируя текст.

Справочная МТС

Абоненты МТС также могут связаться бесплатно со службой поддержки со своего мобильного по короткому номеру 0890 , или использовать другие телефоны, на которые можно звонить с другого оператора, или городского. Кстати, набрать бесплатно этот номер можно в Украине (сеть Vodafone) и Беларуси (сеть МТС).

Как и на Билайн, соединения с оператором можно ждать очень долго. Однако у МТС есть четкое разделение абонентов по категориям — обычные и VIP клиенты. Для последних минимальное время ожидания соединения, а стать таким абонентом можно тратя на связь от тысячи рублей в месяц.

Справочная служба МТС

С мобильного номера МТС

С номера любого оператора

С мобильного МТС в международном роуминге

Для остальных клиентов оператора предлагается платная консультация без ожидания на линии. Она доступна в часы пик, когда ждать консультации можно продолжительное время. В этом случае система автоматически предложит воспользоваться платной услугой, стоимость которой составляет 20 рублей. За эту сумму абонент получает возможность на протяжении текущих суток звонить и соединяться со специалистом в приоритетном порядке неограниченное количество раз.

Получить консультацию также можно зайдя на сайт МТС, и нажав в правом нижнем углу пиктограмму чата со специалистом. В открывшемся диалоговом окне потребуется пройти авторизацию в личном кабинете. Без этого консультация невозможна. Соединение с оператором происходит достаточно быстро, поэтому можно сразу набирать свой вопрос.

Если же при обращении в чат вас встретит виртуальный помощник Смарти, то наберите вместо текста сообщения “живой оператор”. После этого вам будет предложено подтвердить, что вас интересует перевод на консультанта.

Справочная МегаФон

У МегаФона есть все стандартные для крупного оператора бесплатные номера для связи со службой поддержки. Для соединения со специалистом также потребуется прослушать информацию в автоматическом режиме, а в зависимости от нагрузки на службу поддержки, можно тоже длительное время ожидать соединения.

Справочная служба МегаФон

С мобильного номера МегаФон

С номера любого оператора

С мобильного МегаФон в международном роуминге

Позвонить бесплатно оператору со своего мобильного МегаФон можно также из любой точки мира, или с номеров других операторов.

Среди дополнительных каналов стоит отметить возможность отправить вопрос по СМС, используя короткий номер справочной службы 0500 . Бесплатно эта услуга доступна только при отправке сообщения в России.

Справочная Теле2

Главное отличие оператора Теле 2 от “большой тройки” — разделение номеров по регионам. Разумеется, что если звонить со своего номера телефона Теле2, то у оператора действует единый бесплатный короткий номер службы поддержки. А вот если позвонить нужно с другого оператора, или с городского, то в каждом регионе есть свой отдельный номер.

Справочная служба Теле2 в Москве

С мобильного номера Теле2

С номера любого оператора

8 495 97 97 611

Получить бесплатно персональную консультацию можно и через сайт оператора. Для этого необходимо перейти в раздел поддержки. Соединение с консультантом происходит достаточно быстро.

Оператор уверяет, что время звонка в поддержку самое короткое, среди остальных операторов. А еще Теле2 стал первым мобильным провайдеров, предложившим своим абонентам не только консультацию в онлайн-чате на сайте, но и через самые популярные мессенджеры — Viber и WhatsApp.

Справочная Йота

Служба поддержки Yota работает круглосуточно, но со своими особенностями, поскольку у оператора на протяжении длительного периода не было номера телефона справочной, на который можно позвонить. Вместо этого предлагался чат на сайте и в приложении, а также бесплатный номер службы поддержки Йота по СМС — 0999 .

Теперь оператор предлагает и звонок в поддержку. Для этого достаточно набрать номер 88005500007 с любого телефона по России. Звонок на этот номер будет бесплатный как с сим-карты Йоты, так и другого сотового либо стационарного телефона.

Использование интернета при посещении сайта и приложения не оплачивается, и доступно даже при блокировке номера. Дополнительно можно воспользоваться отправкой своего вопроса на электронную почту оператора mail@yota.ru.

Выводы

Получить консультацию у своего оператора можно бесплатно, но не всегда быстро. Это связано с тем, что часто приходится ждать соединения со специалистом, особенно это актуально для вечернего времени.

Чтобы сократить время на получение консультации, рекомендуем также использовать альтернативные варианты связи — чат на сайте или в приложении, через соцсети, а также мессенджеры.

Источник

Онлайн-чат Tele2: как связаться со службой поддержки

Рассказываем про основные способы связаться со службой поддержки Tele2 онлайн.

Служба поддержки Tele2 помогает абонентам разобраться с подключением или отключением услуг, сменой тарифа, проверкой баланса и любыми другими задачами из мира мобильной связи.

Бесплатно связаться с операторами можно разными способами. На tele2.ru есть специальный раздел «Куда обратиться» – здесь представлены все возможные варианты общения со специалистами.

Большинство вопросов сегодня можно решить, оставаясь дома. Не потребуется идти в салон связи или звонить в контактный центр. Выбирайте удобный способ написать в поддержку онлайн – специалисты помогут вам на сайте, в мессенджерах или приложении.

Онлайн-чат на сайте

Онлайн-чат — простой, быстрый и удобный способ связи со службой личной поддержки. Чтобы воспользоваться им, не потребуется устанавливать дополнительные приложения.

1. Откройте браузер на своем устройстве.
2. Зайдите на tele2.ru.
3. Прокрутите главную страницу вниз и нажмите на «Куда обратиться».
4. На открывшейся странице выберите «Онлайн-чат».
5. Когда откроется новая страница, нажмите «Задать вопрос».

После этого перед вами откроется диалоговое окно, в поля которого необходимо ввести ваш номер телефона, имя и описание проблемы и нажать кнопку «отправить».

Свободный оператор ответит вам в ближайшее время. Срок ожидания ответа зависит от загруженности службы личной поддержки, но обычно составляет не более пяти минут. Получив ответ на свой вопрос, вы можете и дальше задавать вопросы – например, если надо что-то уточнить или если вас интересует дополнительная информация.

Мессенджеры Viber и WhatsApp

Тем, кто привык пользоваться мессенджерами, мы предлагаем обращаться к операторам службы личной поддержки в Viber или WhatsApp. Они работают круглосуточно и оперативно отвечают на вопросы абонентов.

Если вы предпочитаете Viber, то можете воспользоваться qr-кодом на странице «Поддержка в Viber» и перейти к чату с пабликом «Tele2 Россия». Там вы сможете проконсультироваться с операторами Tele2 по любым вопросам, аналогично онлайн-чату на tele2.ru. Учтите, что вам понадобится версия приложения 6.5.0 или выше.

Если вам больше нравится WhatsApp, свяжитесь с нашими специалистами тем способом, который считаете более удобным:

;
• по номеру +79779009000 – отправьте на него сообщение с вопросом или описанием проблемы.

Общение в социальных сетях

У Tele2 есть аккаунты практически во всех популярных соцсетях. Там публикуется актуальная информация об акциях и конкурсах, новости компании и советы, касающиеся мобильной связи. В комментариях и личных сообщениях аккаунтов вы можете задавать интересующие вас вопросы и получать круглосуточную поддержку специалистов Tele2.

Наши аккаунты в социальных сетях:

Виртуальный помощник Tele2

Если вы пользуетесь ассистентом Яндекса Алисой, то можете попросить ее вызвать виртуального помощника Tele2. Помощник поможет узнать параметры тарифа, проверить баланс, уточнить адрес ближайшего офиса и многое другое.

Чтобы связаться с помощником, достаточно сказать Алисе «запусти виртуального помощника Tele2» или задать ей вопрос, в тексте которого будет словосочетание «помощник Tele2».

Выбирайте тот способ получения ответов на свои вопросы, который вам больше подходит. Служба поддержки работает в режиме 24/7, и ее сотрудники всегда готовы вам помочь.

Источник

Служба поддержки Алиэкспресс

Техподдержка Алиэкспресс необходима, когда у вас возникают вопросы такие как:

Хоть и связаться с техническим специалистом AliExpress не сложно, для некоторых пользователей это вызывает трудности. В этой статье я напишу полную инструкцию по способам связи со специалистами площадки.

UPD: Обновлен основной способ связи с поддержкой, доступен внизу. Также добавлен способ связи через поддержку Tmall и английскую версию.

Как позвонить в службу поддержки Алиэкспресс?

Многие покупатели из России задаются вопросом — можно-ли позвонить оператору на горячую линию поддержки AliExpress?

Сall-центр у АлиЭкспресс отсутствует. Номер +7 (985) 289-50-00 является телефоном в шоурум площадки в Москве и никак не относится к службе поддержки.

Связаться с технической поддержкой можно только на официальном сайте в онлайн чате.

Как написать в техподдержку Алиэкспресс?

Одним из самых быстрых способов для связи — написать в онлайн чат на сайте площадки.

В 2020 году связь с операторами Алиэкспресс немного изменилась и теперь для этого необходимо:

• В верхнем меню сайта выбрать «Помощь» и кликнуть по ссылке «Служба поддержки»
  
• Вас перенаправит на страницу «Сервис покупателя», в низу страницы кликните на ссылку «Онлайн сервис»
  
• Далее откроется окно онлайн бота «Ева», где вы можете выбрать или задать любой интересующий вас вопрос.
  

Дополнительно перейти в данный раздел можно по указанной выше ссылке, либо внизу сайта, кликнув на кнопку «Служба поддержки»

Онлайн бот может ответить только на самые популярные вопросы. Если вы хотите спросить что-то индивидуальное, необходимо связываться с живым оператором службы поддержки АлиЭкспресс

Обновленный вариант связи с живым оператором

Если вы все сделали по указанной выше инструкции, но кнопка «Онлайн чат» так и не стала доступна то попробуйте другой вариант. Лично я проверил его 26.03.2021 и он сработал.

*Данный вариант является рабочим, но скорее всего временным. В дальнейшем его пофиксят.

• Перейти в чат евы по кнопке, указанной ниже

• В открывшемся окне вам будет доступен чат с ботом Евой
• Попробуйте ввести одно из слов:
  • обман или ложь — с первого раза переводит к оператору ( Способ проверен 27.05.21 )
  • Прокуратура — срабатывает с 1 раза
  • СУД — с первого раза переводит к оператору
  • подаю заявление в полицию/прокуратуру/общество защиты прав потребителей (такие варианты тоже срабатывают)

  Не стоит забывать, что количество обращений в службу поддержки AliExpress огромное и операторы всегда загружены. Если вам все равно никто не отвечает, попробуйте эти же действия утром. Время работы операторов с 07:00 до 01:00 по МСК.

  Связь с поддержкой через английскую версию сайта

  Еще один из способов для связи с оператором Алиэкспресс — через английскую версию сайта. Для этого необходимо:

  • В личном кабинете нажать на ссылку «Go to Global Site (English)» (распроложена справа вверху).
  • После этого перейти в чат по ссылке (должна открыться английская версия)
  • Введите слово «livechat_link» и к вам сразу же подключится оператор

  Если вы начнете писать на русском, то к вас перенаправит на русскоязычного оператора. По отзывам лучше всего решать вопросы на английском, так как операторы быстрее реагируют и помогают покупателю.

  Подключения к службе поддержки Алиэкспресс через Tmall

  Если вышеуказанный способ связи с оператором по каким-то причинам у вас не сработал. Попробуйте воспользоваться альтернативным методом через поддержку Tmall.
  Для этого необходимо:

  • Перейти в чат службы поддердки Tmall. Сделать это можно по этой ссылке.
  • В поле ввода написать сообщение «заказ«. После этого будет ответ «Расскажите какой вопрос вас интересует». Выберите «Вопросы по заказам»
  • После это вам предложат выбрать один из заказов. Нажмите на ссылку «Я не хочу выбрать заказ»
  • Далее в диалоге появится окно «Возможно вы искали» с вопросами. Выберите 2 раза «Не нашел подходящий вопрос»
  • После этого вам будет доступна кнопка «Напишите онлайн оператору»
  • Опишите ему проблему или попросите сразу переключить на оператора Алиэкспресс. В 99% они без проблем делают это.

  Необходимо учесть, что операторы Tmall работают с 8:00 до 23:00 по МСК.

  Просьба написать в комментариях удалось ли вам связаться через данный способ.

  Помните! Режим работы поддержки AliExpress c 7:00 до 01:00 по Московскому времени.

  Написать в службу поддержки Алиэкспресс через мобильное приложение

  Для того, чтобы написать в поддержку AliExpress с телефона вам необходимо:

  

  1. Открыть приложение на смартфоне
  2. Перейти в вкладку «Мой профиль» и выбрать пункт «Служба поддержки«
  3. После нажатия вы попадете в раздел быстрых ответов робота Евы. Пролистайте до низа и нажмите на кнопку «Онлайн сервис»

  PS! Для связи с живым оператором, вам необходимо выполнить инструкцию, указанную выше «Как отключить Еву на АлиЭкспресс»

  После выполнения инструкции по отключении Евы у вас появится кнопка «Начать чат с оператором», кликните на нее и вас свяжут с живым оператором Алиэкспресс

  

  Для более наглядного понимания, как написать в поддержку Алиэкспресс вы можете посмотреть видео.

  На этом все, если у вас возникнут вопросы, задавайте их в комментарии и я отвечу на них.

  Источник