ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО КУРСУ «ИМИДЖЕЛОГИЯ»
4. Составляющими имиджа политического лидера являются:
a) персональные, социальные и культурно-символические характеристики
b) персональные, социальные и культурно-символические характеристики
c) персональные, социальные и культурно-символические характеристики
5. Положительный имидж лидера возникает в том случае, когда он
a) ориентирован на корпоративную культуру
b) ориентирован на внешнюю среду
c) ориентирован на определенные социальные группы
Ключи ответов
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО КУРСУ
1. Понятие имиджа.
2. Исторические корни понятия имиджа.
3. Имидж в структуре коммуникативного пространства.
4. Понятие имиджа и репутации фирмы.
5. Роль философии фирмы в создании ее образа в общественном мнении.
6. Функции и основные компоненты корпоративного имиджа.
7. Специфика технологий построения имиджа в бизнесе.
8. Принципы построения делового имиджа.
9. Основные формы выражения делового имиджа.
10. Основные черты политического имиджа.
11. Принципы восприятия политического имиджа.
12. Субъектно-субъектное взаимодействие в политических коммуникациях.
13. Виды субъектов политического имиджа.
14. Классификация субъектов политического имиджа.
15. Индивидуальный субъект политического имиджа.
16. Проблемы психологии мотивации.
17. Функции формирования мнения о политическом лидере и его имидже.
18. Мотивы некоторых форм политической активности масс.
19. Социокультурные основания восприятия политического имиджа.
20. Основные факторы влияния на восприятие политического имиджа.
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Рекомендуемая литература (основная)
1. Имидж государства/региона: современные подходы : новые идеи в теории и практике коммуникации : сборник научных трудов . Вып. 3 / С.-Петерб. гос. ун-т, Фак. журналистики ; отв. ред. Д. П. Гавра. — СПб. : [Роза мира], 2009. — 262 с.
2. Имидж лидера: технология создания и продвижения: тренинговая программа / Бухаркова, Ольга Валерьевна, Е. Г. Горшкова ; О. В. Бухаркова, Е. Г. Горшкова. — СПб. : Речь , 2007. — 222 с.
3. Имиджелогия: учебное пособие / Ушакова, Наталья Владимировна , А. Ф. Стрижова ; Н. В. Ушакова, А. Ф. Стрижова. — 2-е изд., испр. — М. : Дашков и К, 2012. — 278 с.
4. Мерчандайзинг: учебное пособие для студентов вузов / Парамонова, Татьяна Николаевна, И. А. Рамазанов ; Т. Н. Парамонова, И. А. Рамазанов ; М-во эконом. развития и торговли Рос. Федерации, Рос. гос. торгово-эконом. ун-т. — 4-е изд., стер. — М. : КНОРУС , 2009. — 143 с.
5. Основы имиджелогии и делового общения: учебное пособие для студентов вузов / Ковальчук, Аделаида Сергеевна ; А. С. Ковальчук. — Изд. 5-е, доп. и перераб. — Ростов н/Д : Феникс, 2007. — 283 с.
6. Прикладная имиджелогия: учебное пособие / Горчакова, Валентина Григорьевна; В. Г. Горчакова. — М.: Академический Проект, 2007. — 399 с.
Рекомендуемая литература (дополнительная)
1. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2005. – 112с.
2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. – М.: Академический Проект, 2007. – 397с.
3. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М.: Ось-89, 2008. – 512с.
4. Милованова Т.А. Основы имиджелогии. – М.: Дрофа, 2010. – 160с.
5. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. – М.: Издательство «Омега-Л», 2009. – 266с.
6. Попов В.И. Современная дипломатия: теория и практика. Дипломатия – наука и искусство. – М.: Международные отношения, 2010. – 576с.
7. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М., Киев: Рефл-бук, Ваклер, 2006. – 786с.
8. Шарков Ф.И. Имидж фирмы. Технологии управления. – М.: Академический Проект, 2006. – 270с.
9. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 473с.
ГЛОССАРИЙ
ВЕРБАЛЬНЫЙ (ИМИДЖ) – речевой имидж, формирующийся на основе речевого поведения субъекта.
Вербализация – речевая форма выражения речевых оборотов или формулировок, мыслей, поведения.
Габитарный (имидж) (лат. habitus — внешность) – создание внешнего вида.
Идентификация — выделение ключевых признаков отличающих объект от других сходных объектов
Иллюзия — несоответствие объективной реальности субъективному восприятию.
Имидж (англ. image — от лат. imago — образ, вид) — целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т. д.
Категоризация — признак принадлежности к группе или к организации, членство в ней.
Кинетика — (от греч. kinetikos — приводящий в движение) — особый вид языка человека – кинетический язык, проявляющий себя как через жестикуляцию (движение руками), так и через положение тела или частей тела в пространстве.
Конгруэнтность – соответствие между информацией, посылаемой человеком разными способами; внешнее проявление внутренней согласованности, искренности человека.
Контекст — набор ситуаций, связанный между собой какими-то общими характеристиками.
Менталитет (от позднелат. mentalis — умственный) — образ мыслей, совокупность умственных навыков и духовных установок, присущих отдельному человеку или общественной группе.
Миссия —краткое выражение функции, которую объект выполняет в обществе, то есть смысл его существования.
Моделирование – в контексте имиджелогии – описание поведения субъекта.
Мотивация (англ. motivation) — осмысление индивидом ситуации, выбор и оценка различных моделей поведения, их предполагаемых результатов и формирования на этой основе мотивов.
Мониторинг (от лат. monitoring — предостерегающий) — один из наиболее эффективных способов повторного социологического исследования, представляющего собой целостную систему отслеживания происходящих в обществе или в его отдельных структурах и общностях (группах) изменений на основе изучения и анализа массовых представлений о них, осуществляемого через небольшие (квартал, год) промежутки времени.
Невербальный (канал) – все элементы поведения, не относящиеся к содержанию (жесты, мимика, телодвижение, взгляды, дистанция общения и т.д.).
Паравербальный (канал) – элементы речевого поведения, не относящиеся к содержанию (интонирование речи, ее темп, громкость, наличие пауз и т.д.).
Персонификация —приписывание человеческих или личностных качеств некоторой «абстракции». Этой абстракцией может быть социальная группа или социальная структура, образ или представление о некотором реальном человеке или даже чего-то не человеческого.
Подстройка — воспроизведение элементов поведения другого человека.
Позиционирование — демонстрация конкурентных преимуществ.
Репутация (франц. reputation) — создавшееся общее мнение о качестве, достоинствах и недостатках кого-либо, чего-либо.
Ресурсы — все, что может помочь в достижении результата: физические состояния, мысли, стратегии, способности, переживания, люди, события, вещи и т.д.
Рейтинг (англ. rating — оценка, порядок, классификация) — термин, обозначающий субъективную оценку какого-либо явления по заданной шкале.
Самопрезентация – акт самовыражения и поведения направленный на то, чтобы создать благоприятное впечатление, соответствующее чьим-то идеалам.
Самоимидж — самовосприятие клиента организации то, как он сам себя видит и представляет в системе общественных отношений
Символ (от греч. symbolon) — условный вещественный опознавательный знак для членов определенной группы людей, тайного общества; вещественный или условный код, обозначающий или напоминающий какое-либо понятие; образ.
Социальная роль — совокупность требований, предъявляемых индивиду обществом, а также действия, которые должен выполнить человек, занимающий данный статус в социальной системе.
Статус — социальный статус обычно определяется как положение индивида или группы в социальной системе, имеющее специфические для данной системы признаки.
Стереотип — нечто, повторяемое в неизменном виде; шаблон действия, поведения и пр., применяемый без раздумий, рефлексии, даже неосознанно.
Установка – 1) Готовность оценивать объект определенным образом; 2) Готовность действовать по отношению к объекту определенным образом.
Фальсификация – умышленное искажение или неверное истолкование тех или иных явлений, событий и фактов.
Функция (лат. functio — исполнение, совершение) — внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений.
Источник
ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ»
1. оповещение населения о лицах, товарах, услугах с целью создания популярности и соответственно спроса и высокого рейтинга.
2. формирование и поддержание отношений с правительством с целью воздействия на законодательную деятельность
3. особая управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью
4. деятельность организации (личности) по достижению роста известности, популярности с помощью распространения различного рода информации
№13 Основными средствами передачи информации в PR коммуникациях являются: Выбор единственно правильного ответа
1. средства связи
2. средства массовой информации
№14. Что из перечисленного ниже не является средством массовой информации: Выбор единственно правильного ответа
2. филиалы организации на местах
3. телеграфное агентство
№15. Что из перечисленного ниже не является видом PR материалов для публикации в прессе:Выбор единственно правильного ответа
1. новостной релиз
№16. Что из перечисленного ниже не является видом размещения PR информации на радио:Выбор единственно правильного ответа
4. новостная программа
№ 17. Укажите самое «старое» из перечисленных ниже средств массовой информацииВыбор единственно правильного ответа
№18. Какой из нижеуказанных кодексов не связан с PR деятельностью
1. Кодекс ИПРА (IPRA)
2. Кодекс этики государственных служащих
3. Трудовой кодекс
4. Гражданский кодекс
5. Административный кодекс
№ 19. Какие аспекты PR деятельности отражает «Кодекс профессиональной этики Российских журналистов»Выбор единственно правильного ответа
№ 20. Что не может регулироваться нормами права в PR сфереВыбор единственно правильного ответа
1. Субъекты информационного воздействия
2. Результаты PR акций
3. Формы коммуникаций
4. Средства передачи информации
№ 21 . В каком виде существуют профессиональные стандарты поведения специалистов PR?Выбор единственно правильного ответа
1. Существуют в виде кодексов профессионального поведения
2. Существуют в виде государственных стандартов качества
3. Существуют в виде законодательно установленных правил
№ 22. При проведении PR кампании какой вопрос решается службами PR в первую очередь?
1. Планирование PR кампании.
2. Анализ целевой аудитории
3. Определение PR проблемы
4. Анализ эффективности результатов PR кампании
№ 23 PR-кампания-это:Выбор единственно правильного ответа
1. компания PR специалистов
2. комплекс мероприятий, направленный на решение PR проблемы
3. комплекс мероприятий, направленных на изучение общественного мнения
4. заседание совета журналистов
№ 24 При проведении PR кампании персонал компании и члены их семей являются:(Выбор единственно правильного ответа.)
0) внешней целевой аудиторией
1) внутренней целевой аудиторией
2) ключевой аудиторией
3) корпоративной аудиторией
№ 25. «План-график проведения PR мероприятий и PR бюджет» являются составной частью:Выбор единственно правильного ответа
0) анализа PR проблемы
1) плана PR кампании
2) анализа целевых аудиторий
3) определения рейтинга
№ 26. Бюджет PR кампании — это:Выбор единственно правильного ответа
0) сумма, которую закладывает организация на осуществление PR деятельности
1) сумма, которую закладывает организация на покупку средств массовой информации
2) сумма, которую закладывает организация на административно-хозяйственные расходы
3) сумма, которую закладывает организация на социальные нужды
№ 27 «Политическая PR кампания является:Выбор единственно правильного ответа
0) видом PR кампании
1) средством PR кампании
2) целью PR кампании
3) средством массовой информации
№ 28 Укажите правильную последовательность этапов PR кампании:Выбор единственно правильного ответа
0) планирование PR кампании — определение PR проблемы — выбор общественных групп — проведение PR кампании — анализ эффективности PR кампании
1) планирование PR кампании — анализ эффективности PR — определение PR проблемы — выбор общественных групп — проведение PR кампании
2) определение PR проблемы — планирование PR кампании — выбор общественных групп — проведение PR кампании — анализ эффективности PR кампании
3) анализ эффективности PR — определение PR проблемы — выбор общественных групп — планирование PR кампании — проведение PR кампании
№ 29 Что относится к одной из самых важная задача PR специалистов? Выбор единственно правильного ответа
0) сформулировать проблему и убедить руководство предпринять необходимые меры по скорейшей организации процедуры банкротства предприятия
1) сформулировать проблему и убедить руководство предпринять необходимые меры по предотвращению проблемы, до того, как она перерастет в настоящий кризис
2) сформулировать проблему и убедить руководство предпринять необходимые меры по сокращению издержек производства
3) сформулировать проблему и убедить руководство предпринять необходимые меры по своевременному регулированию численности персонала компании
№ 30 Отличаются ли реклама и связи с общественностью по используемым средствам массовой информации:Выбор единственно правильного ответа
0) да, отличаются
1) нет, не отличаются
2) иногда цели совпадают
3) иногда цели не совпадают
№ 31 Возникает ли у аудитории ощущение навязывания информации при проведении рекламной кампании:Выбор единственно правильного ответа
0) всегда возникает
1) нет, не должно возникать
2) иногда допустимо
№ 32 Какую роль играет социальная реклама?Выбор единственно правильного ответа
0) реклама помогает старикам и инвалидам обрести уверенность в будущем
1) реклама информирует общественность о событиях в экономике и политике
2) реклама информирует общество о новинках товарного рынка и его тенденциях
3) реклама направлена благотворительные цели
№ 33 Какую экономическую роль играет реклама?Выбор единственно правильного ответа
0) реклама помогает сравнивать изделия
1) реклама стимулирует покупателей покупать товары
2) реклама информирует общество о новинках товарного рынка и его тенденциях
3) реклама вносит вклад в эстетические представления
№ 34. Что из перечисленного ниже является внутренней задачей PR служб коммерческого предприятия?Выбор единственно правильного ответа
0) Формирование ассортимента выпускаемой продукции
1) Формирование оригинального имиджа организации
2) Формирование кадрового резерва организации
3) Разработка новых технологий производства
№ 35 Работники бизнес организации являются целевой аудиторией для:Выбор единственно правильного ответа
· PR силовых структур
№ 36 Устойчивый образ организации в представлении групп общественности — это:Выбор единственно правильного ответа
0) определение рекламы
1) определение имиджа
2) определение PR
3) определение товара
№ 37. Создание позитивного имиджа организации – этоВыбор единственно правильного ответа
0) определение миссии организации
1) главная проблема PR в бизнесе
2) задача социального PR
3) определение рекламы
№ 38. Что из перечисленного ниже входит в понятие корпоративного имиджа: Выбор единственно правильного ответа
0) имидж государственного лидера
1) имидж государственной политики
2) имидж государственной организации
3) имидж государственного флага
№ 39 Влияют ли на имидж организации ее финансовые показатели: Выбор единственно правильного ответа
1) влияют, если они ухудшаются
2) влияют, если они улучшаются
№ 40 Избирательная кампания – этоВыбор единственно правильного ответа
0) процесс сбора информации о регионе, где баллотируется кандидат
1) комплексный процесс по подготовке к выборам
2) процесс организации встреч с избирателями
3) процессы явления адресных групп кандидата
№ 41. Годовое собрание акционеров является: Выбор единственно правильного ответа
0) политическим PR
1) корпоративным мероприятием компании
2) мероприятием по выходу из кризисной ситуации
3) социальным PR
№ 42 Акционеры компании являются: Выбор единственно правильного ответа
0) целевой аудиторией для политического PR
1) целевой аудиторией для внутрикорпоративного PR
2) целевой аудиторией для социального PR
3) целевой аудиторией для избирательной компании руководителя предприятия
№ 43 Информирование общественности по вопросам изменения законодательства является задачей:Выбор единственно правильного ответа
0) политического PR
2) государственного PR
3) социального PR
№ 44. Одной из задач государственного PR является: Выбор единственно правильного ответа
0) обеспечение населения регулярной информацией о политике, планах и достижениях органов власти
1) обеспечение населения регулярной информацией о чрезвычайных происшествиях на дорогах
2) обеспечение населения регулярной информацией о жизни соотечественников в дальнем зарубежье
3) обеспечение населения регулярной информацией о жизни политиков и их членов семей
№ 46 Что не является задачей государственного PR:Выбор единственно правильного ответа
0) Обеспечение населения регулярной информацией о политике, планах и достижениях органов власти
1) Информирование общественности по вопросам законодательства
2) Информирование о ценах на товары и услуги в регионе
3) Просвещение общественности по вопросам, входящим в сферу ответственности органов власти
№ 47 Что из перечисленного ниже входит в задачи PR исследований:Выбор единственно правильного ответа
0) анализ изменения общественного мнения по итогам PR деятельности
1) прогноз развития организации
2) исследование зависимости числа клиентов от тарифной политики организации
3) оценка результатов PR кампании
№ 48 Исследованием …Выбор единственно правильного ответа
0) начинается PR кампания
1) начинается и заканчивается PR кампания
2) заканчивается PR кампания
3) завершается этап планирования
№ 49 Укажите правильную последовательность этапов исследования:Выбор единственно правильного ответа
0) анализ информации — разработка программы исследований — сбор информации — формулировка выводов
1) разработка программы исследований — формулировка выводов — сбор информации — анализ информации
2) определение цели исследования — разработка программы исследований — сбор информации — анализ информации — формулировка выводов
3) сбор информации — разработка программы исследований — анализ информации — формулировка выводов
№ 50 Укажите наиболее затратное исследование из перечисленных ниже: Выбор единственно правильного ответа
0) анализ документов
2) анкетный опрос
3) изучение результатов уже проведенных исследований
№ 51 Что из перечисленного ниже является полевым исследованием:Выбор единственно правильного ответа
0) контент анализ СМИ
1) изучение уже проведенных исследований
2) анкетный опрос
3) работа со статистическими справочниками
№ 52 Особенностью кабинетных исследований является то, что:Выбор единственно правильного ответа
0) они проводятся в непосредственном контакте с аудиторией
1) они проводятся поверхностно
2) они проводятся без контакта с целевой аудиторией
3) они позволяют получить лишь качественные показатели
№ 53 Информационный повод пресс-конференции должен быть интересным и привлекательным прежде всего для:Выбор единственно правильного ответа
Источник
Тест с ответами: “Связи с общественностью”
1. Из перечисленного к числу направлений ПР-деятельности по укреплению связей с местным населением относятся:
а) мероприятия по защите окружающей среды +
б) подготовка и рассылка годового отчета фирмы
в) распространение сведений о новых товарах компании
2. Из перечисленного к числу направлений ПР-деятельности по укреплению связей с местным населением относятся:
а) распространение сведений о новых товарах компании
б) участие в программах городского развития +
в) подготовка и рассылка годового отчета фирмы
3. Пиэрменов называют «менеджерами-пограничниками», потому что они:
а) следят за соблюдением режима секретности
б) фильтруют информацию, поступающую для руководства
в) соединяют внутреннюю и внешнюю общественность фирмы +
4. Пейдж при поступлении в качестве пиэрмена в американскую корпорацию АТТ обусловил свое согласие требованием, ставшим важнейшим принципом организации ПР:
а) Пейдж становился вице-президентом АТТ, участвующим в определении политики компании +
б) право общения со СМИ от своего имени
в) право самому формировать бюджет ПР-подразделения
5. В качестве одного из правил подготовки интервью сформулирована необходимость ответа даже на элементарный вопрос, поскольку это:
а) дает возможность ограничиться красивой фразой
б) облегчает задачу интервьюируемому
в) может быть важно для тех, кто недостаточно знает вашу фирму +
6. Подготовка приемов включает составление плана рассадки гостей. К самым почетным относятся места:
а) ближе к входу в зал
б) рядом с хозяевами +
в) напротив хозяев
7. Из перечисленного к правилам построения коммуникаций с занятыми относится:
а) увеличение премиального фонда для персонала
б) подготовка и рассылка пресс-релизов в СМИ
в) регулярное исследование отношения занятых к менеджменту +
8. Из перечисленного к правилам построения коммуникаций с занятыми относится:
а) последовательность и регулярность коммуникаций +
б) подготовка и рассылка пресс-релизов в СМИ
в) усиление контроля на всех рабочих местах
9. Интервью:
а) художественное описание работы фирмы
б) обзор событий
в) беседа в форме вопросов и ответов +
10. ПР-отдел организации средних размеров может возглавлять:
а) менеджер по связям с персоналом фирмы
б) вице-президент по связям с общественностью +
в) менеджер по связям с общественностью
11. Фандрайзинговая деятельность:
а) сбор средств на решение социально значимой проблемы +
б) участие в работе фондовой биржи
в) пожертвование средств на благотворительные цели
12. Первая самостоятельная американская ПР-фирма имела название:
а) «Уильям Болдуин»
б) «Паблисити-бюро» +
в) «Паркер энд Ли»
13. Роль ПР-персонала в принятии стратегических решений определяется:
а) вхождением ПР-специалиста в состав «руководящей команды» +
б) компетентностью ПР-менеджера
в) финансовым обеспечением ПР-службы
14. Оптимальная продолжительность доклада на конференции составляет:
а) не более 10 минут
б) 2-3 минуты
в) 20 минут +
15. К характеристике массовой коммуникации можно отнести:
а) опосредованный характер +
б) непосредственный характер
в) совпадение по времени
16. Хрестоматийным примером организации специальных событий стал проект Бернайза по проведению юбилея изобретателя Эдиссона. Целью ПР-проекта было:
а) привлечение внимания общественности к необходимости улучшения качества электрооборудования
б) улучшение имиджа компании «Дженерал Электрик», используя юбилей ученого-электрика +
в) проведение сбора пожертвований в пользу Эдиссона
17. Управленческая компетенция специалиста ПР предполагает:
а) владение иностранными языками
б) знание математических методов обработки информации
в) стратегическое мышление +
18. Чтобы содействовать эффективной коммуникации, ПР-специалистам необходимо знать мнение различных групп общественности. Для этого следует:
а) налаживать тесное сотрудничество с властями
б) применять научные методы изучения общественного мнения +
в) распространять информацию об организации
19. Определение: «Описание кампании, письмо к акционерам, финансовый обзор», – это средство финансовых коммуникаций:
а) экономическое обозрение
б) корпоративная брошюра
в) годовой отчет компании +
20. Основной недостаток подчинения ПР-отдела одному из функциональных подразделений, а не руководству организации состоит том, что:
а) руководитель ПР-подразделения теряет шанс стать во главе всей организации
б) теряется возможность поддерживать доверие общественности не к одному подразделению, а ко всей организации +
в) утрачивается свобода общения с представителями СМИ
21. Проведение личных встреч с потребителями позволяет организации:
а) повысить эффективность коммуникаций +
б) добиться роста банковских кредитов
в) снизить себестоимость продукции
22. Среднегодовое количество пресс-релизов, подготовленных ПР-сотрудниками американской корпорации АТТ, составляет:
а) 28
б) 108 +
в) 90
23. Контроль исполнения решений, разработанных и принятых взаимодействующими партнерами, проводится на следующем этапе механизма взаимодействия госструктур и общественных объединений:
а) четвертом
б) третьем
в) пятом +
24. Движение от базового состояния субъектов взаимодействия и их отношений к результату, сокращающему разрыв между базовым состоянием и целью, есть план:
а) рабочий
б) перспективный +
в) предварительный
25. Разного вида “мозговые атаки” в основной части переговоров используются для нахождения наиболее приемлемого:
а) автора, подающего идею
б) маркетингового проекта
в) варианта решения +
26. Заставить покупателя действовать так, как ей хочется, частная организация может только посредством:
а) вооруженного насилия
б) скрытой рекламы, действующей на подсознание +
в) высокого уровня сервиса
27. Регулируемый законом процесс реализации права и государства, наделяющий качеством быть юридическим лицом гражданской нации, называется:
а) публично-правовым +
б) политико-правовым
в) социально-правовым
28. В определении СМИ как “четвертой власти” отражается их ведущая роль в:
а) структуре бизнеса и экономики
б) количестве информационных средств
в) формировании общественного мнения +
29. По данным социологических служб человек испытывает воздействие СМИ приблизительно:
а) четвертую часть времени бодрствования +
б) все время бодрствования
в) половину времени бодрствования
30. Способ урегулирования конфликтных ситуаций и разрешения противоречий на основе поиска компромиссов и снятия взаимных обвинений участвующих сторон, есть:
а) диалог
б) переговоры +
в) конференция
Источник
Тест на тему "Деловой имидж"
2. Термины «имидж», «репутация», «идентичность», «организационная культура» являются:
а) синонимами б) четко взаимосвязанными понятиями в) не являются взаимосвязанными между собой и изучаются различными науками
3. К внутренним факторам, зависимым от носителя имиджа относятся:
а) общие физические данные, мимика, среда обитания б) коммуникабельность, уровень нравственности в) А и Б
4. Формирование делового имиджа следует начинать с …
а) создания имидж-портрета б) выбора стратегии в) формулирования имиджевых целей
5. Чему должна соответствовать рабочая одежда?
а) внутренней корпоративной культуре определенной организации (компании) б) интересам, нормам и вкусам клиентов организации в) времени года
6. Для предпринимателей, менеджеров, взаимодействующих с различными группами общественности, при создании делового имиджа целесообразно использовать стратегию …
а) формирования целевого имиджа б) формирования универсального имиджа в) «креативный взрыв»
7. Деловая одежда в первую очередь должна быть …
а) строгой и элегантной б) дорогой и модной в) яркой и стильной
8. В одном наряде рекомендуется сочетать не более … цветов:
а) трёх б) четырёх в) двух
9. Вербальным элементом имиджа является …
а) речь б) одежда в) почерк
10. Дресс-код – это …
а) форма одежды, требуемая во время посещений определенных мероприятий, заведений и организаций б) иностранная забава в) правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем.
Источник
Как формируется имидж
Системы целенаправленного формирования индивидуального и корпоративного имиджа имеют схожую структуру и подразделяются на этапы:
- Определение имиджевых целей. Следует сформулировать конкретное послание, которое должно транслироваться новым имиджем.
- Исследование имиджевой аудитории. Здесь количественно и качественно анализируется аудитория.
- Прорисовка имиджевых характеристик. На этом этапе следует будет формироваться список качеств, которые будут транслироваться имиджевой аудитории.
- Соотнесение личных и желаемых характеристик. В процессе анализа будет сформирован перечень характеристик:
- Характеристики, имеющиеся у руководителя и работающие на создаваемый имидж. Их следует проявлять и демонстрировать окружающим.
- Имеющиеся, но разрушающие формирующийся имидж характеристики. Следует от таких избавиться или перестать демонстрировать обществу.
- Отсутствующие, но необходимые характеристики. Следует приложить все усилия для их наработки.
В процессе вхождения в образ сформированного имиджа, личность проходит несколько ступеней:
- Имитационный образ. Здесь рисуемый в собственном воображении образ проигрывается в уме, апробируется. Человек представляет себя обладателем представленных характеристик и качеств. Так же происходит продумывание условий, которые потребуются для воплощения имиджа.
- Ролевой образ. Происходит освоение образа на практике, формируется внешняя оболочка и анализируется его оценка окружающими.
- Жизненный образ. Посредством постоянного нахождения в образе вырабатывается соответствующий стереотип поведения. Образ начинает восприниматься окружающими как реальная личность, происходит слияние образа и личности.
Формирование положительного имиджа
Технологии формирования имиджа организации и личности делятся на три группы в зависимости от имиджевой цели:
- Возвышение имиджа. Здесь целью является повышение значительности, силы, авторитетности, убедительности образа.
- Создание узнаваемого образа или бренда. В качестве цели выступает привлечение внимания, стремление стать запоминающимся, узнаваемым.
- Формирование позитивного отношения. Цель этого этапа – вызвать положительные чувства, к которым относится симпатия, доверие, интерес.
Техник формирования положительного отношения также несколько:
- Увеличение внешней привлекательности. Выше уже велась речь о взаимодействии индивидуального и корпоративного имиджа. С помощью некоторых исследований удалось выявить, что внешне привлекательные личности оцениваются выше по другим значимым для реципиента параметрам. Внешняя привлекательность корпоративной идентичности также имеет значение для формирования положительного к учреждению отношения. Таким образом, стильные логотипы, фирменные бланки, дизайн помещений являются составляющими для формирования положительного имиджа.
- Позитивный настрой. Прослеживается закономерность степени привлекательности личности в зависимости от положительного отношения к окружению. Таким образом, позитивное отношение к различным общественным группам, обеспечивает такое же позитивное отношение этих групп к организации. Наличие в штате сотрудников, которые не поддерживают принцип позитивности, открыто хамят и выражают негатив в адрес посетителей, могут нанести непоправимый урон репутации организации.
- Создание безупречной репутации. Это можно обеспечить планомерной конструктивной деятельностью и добросовестным выполнением своих функций.
- Позитивные послания общественным группам. Подразумевается выражение организацией благодарности, проявления уважения, поздравления в адрес посетителей.
- Личное участие. Проявление неподдельного интереса к людям, оказание реальной помощи и необходимой поддержки.
- Дистанцирование от любых негативных проявлений в адрес организации. В некоторых случаях уместно проявление данного качества по отношению к сотрудникам, совершающим неблаговидные поступки. Единственный факт такой деятельности может нанести непоправимый ущерб имиджу компании, который складывался годами. В таком случае следует действовать незамедлительно: выступить с осуждением негативных поступков, подчеркивая неприятие конкретного поступка, а не системы в целом. Подобное позволит оградиться от негативных имиджевых фигур.
Создание яркого, узнаваемого образа
Методы формирования имиджа, который бы являлся ярким и запоминающимся для окружения, разнообразны. К ним можно отнести:
- Разработка актуального имени или названия. Это крайне важный этап, поскольку название организации, в случае корректного подбора, поможет донести миссию и концепцию до конечного потребителя.
- Типизация и стилизация имиджа. Подразумевает формирование актуального стиля, оформления, полностью соответствующего целям и миссии предприятия.
- Применение имиджевой символики. Разработка индивидуальной символики, логотипа, герба также позволит максимально четко выразить цель и миссию компании.
- Мифологизация образа. Методика подразумевает создание мифологического контекста с привлечением архетипических образов коллективного бессознательного.
В процессе формирования архетипов наиболее часто используемым является архетип «героя». Он несет в себе мощный эмоциональный заряд, поэтому его использование оказывает магнетическое влияние на аудиторию. Элементы мифодизайна с успехом применяются при формировании имиджа руководителя и компании в целом. Для достижения этой цели в личную историю руководителя или историю создания организации привносят элементы мифа. К типичным первичным мифам относят:
- Благородное происхождение.
- Угроза жизни при рождении.
- Невероятная история спасения.
- Тяжелые жизненные испытания.
- Подвиги, победы.
- Заслуженное возвышение.
Архетип можно также актуализировать посредством включения во внешний облик руководителя элементы облика мифологического героя. Это может быть мускулистое телосложение, волевое выражение лица и прочее.
Техники возвышения имиджа
К техникам возвышения имиджа принято относить:
- Присоединение к безусловным социальным ценностям, что подразумевает интеграцию в ключевое сообщение ценностей, которые разделяются целевыми общественными группами.
- Усиление личной власти.
- Повышение физической силы руководителя.
- Повышение уверенности и внутренней энергии.
- Демонстрация личных наград и заслуг.
- Миссионерство. Подразумевает взятие на себя обязательств по решению актуальных социальных задач, в том числе учитывается благотворительная, волонтерская работа, спонсорство.
- Присоединение к общепризнанным авторитетам.
В каждой отдельной ситуации принципы формирования имиджа будут индивидуальными. Это связано с тем фактом, что все компоненты имиджа находятся во взаимосвязи, влияют и дополняют друг друга.
При формировании имиджа не стоит упускать такой важный момент, как выбор каналов СМК. Самым эффективным средством считается использование телевидения, поскольку это дает возможность существенно расширить охват аудитории. Важно поддерживать имиджевую стратегию и по другим каналам, где особое внимание следует уделить сети интернет.
Наличие противоречивой информации, поступающей по различным каналам СМК, может привести к разрушительному для имиджа компании воздействию.
В заключении
Современные системы массовой коммуникации оказывают колоссальное влияние не только на личность, но и общество в целом. Используя средства массовой коммуникации можно управлять групповыми, межгрупповыми, политическими процессами. Даже экономическое развитие общества попадает под влияние средств массовой коммуникации, что связано с формированием стратегии потребительского поведения через рекламные кампании.
Стереотипизация является одним из наиболее важных механизмов воздействия на групповые процессы и межгрупповые отношения. Стереотипы различных социальных групп применяются в массовых коммуникациях, что в результате приводит к усилению существующих стереотипов и более активному их использованию людьми в межгрупповом и межличностном общении. Стереотипное представление этнических групп и выделение национальности участников разнообразных происшествий в новостных выпусках может стать причиной перехода от межличностного восприятия к межгрупповому уровню и этнической вражде.
Политическая пропаганда в современном мире осуществляется с использованием средств массовых коммуникаций, что существенно усиливает мощность ее воздействия. К направлениям политической пропаганды относится политическая реклама, дебаты в специальных передачах, новостные сюжеты. Посредством ток-шоу формируется мнение общественности относительно различных актуальных социальных и политических проблем. При помощи средств массовых коммуникаций, механизмов «черного PR» происходит активное распространение слухов в отношении политических деятелей.
Экономические отношения в обществе определяются стратегиями потребительского поведения.
Реклама – это форма массовых коммуникаций, которая оказывает психологическое давление на сознание потребителя, побуждая их к совершению нужных рекламодателю действиям.
Эффективность рекламы с точки зрения психологического воздействия определяется как личностными особенностями реципиента, так и самим медиаконтентом. Новые формы коммуникационных технологий стали активно применять интерактивные виды рекламы, таким образом, удается усилить вовлеченность зрителя и повысить эффективность воздействия коммуникаций.
СМК играют важную роль в формировании и поддержании имиджа политика, партий, бизнес-организаций. Здесь крайне важно выбрать корректную стратегию и способ формирования имиджа в соответствии с имиджевыми целями и выбрать эффективные каналы продвижения имиджа.
Источник